Trưởng Nhóm Quản Lý Đơn Hàng

Chức năng chính: Tổ chức, điều hành và kiểm soát quá trình thực hiện đơn hàng từ khi tiếp nhận yêu cầu/PO đến khi giao hàng, nghiệm thu và theo dõi thanh toán; đảm bảo tiến độ, chất lượng, hồ sơ và thông tin khách hàng được quản lý đầy đủ, chính xác.
Nhiệm vụ chính:
Tiếp nhận yêu cầu, PO và dự báo đơn hàng từ khách hàng; tổ chức lập và theo dõi kế hoạch thực hiện đơn hàng.
Theo dõi, kiểm soát tiến độ đơn hàng từ tiếp nhận, sản xuất, QC đến giao hàng, nghiệm thu và thanh toán.
Điều phối thông tin và phối hợp với các bộ phận Kỹ thuật, Sản xuất, QC, Mua hàng, Kho và Kế toán để đảm bảo tiến độ thực hiện.
Chủ động cảnh báo các đơn hàng có nguy cơ chậm tiến độ và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh.
Theo dõi phản hồi khách hàng, hàng NG, hàng trả về; phối hợp xử lý và theo dõi hành động khắc phục.
Kiểm soát báo giá, hợp đồng, phụ lục, hồ sơ giao hàng, nghiệm thu, công nợ và hồ sơ thanh toán.
Quản lý, phân công, hướng dẫn, đào tạo và đánh giá nhân sự Admin/Quản lý đơn hàng thuộc nhóm.
Kiểm soát tính chính xác, đầy đủ của dữ liệu, hồ sơ và báo cáo đơn hàng.
Tổng hợp, báo cáo tiến độ đơn hàng, kế hoạch và sản lượng giao hàng, hàng NG, công nợ và các vấn đề phát sinh.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình quản lý, điều hành đơn hàng và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các bộ phận.
Kết quả đầu ra chính: Đơn hàng được theo dõi xuyên suốt, giao hàng đúng kế hoạch; các nguy cơ chậm tiến độ được cảnh báo kịp thời; hồ sơ và dữ liệu đầy đủ, chính xác; các vấn đề chất lượng và công nợ được theo dõi đến khi hoàn tất.