Trưởng Nhóm Quản Lý Dự Án

I. Giới thiệu về HEDIMA
HEDIMA - Agency trực thuộc METAMED, chuyên cung cấp giải pháp marketing toàn diện cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực Y tế - Dược phẩm: từ các hãng Dược, thiết bị y tế, hệ thống bệnh viện đến các thương hiệu chăm sóc sức khỏe. Khác biệt của HEDIMA được đúc kết qua hai giá trị cốt lõi:
Sự thấu hiểu (Insight): HEDIMA thấu hiểu ngành Y tế từ góc nhìn của "người trong cuộc" nhờ đội ngũ chuyên môn y khoa (Medical Team) phối hợp cùng bộ phận sáng tạo (Creative Team). Cùng với đó là sự kết hợp với hệ sinh thái sức khỏe số METAMED - nền tảng đang kết nối hàng triệu người dùng và hàng nghìn bác sĩ.
Tác động thực chất (Impact): Không chỉ dừng lại ở những nội dung chất lượng, HEDIMA chuyển hóa sự thấu hiểu sâu sắc về sức khỏe con người thành sức mạnh truyền thông sáng tạo - biến thông tin giá trị thành nguồn cảm hứng thay đổi hành vi tích cực.
Không chỉ dừng ở nội dung y khoa hay chiến dịch IMC, HEDIMA kết hợp trọn bộ công cụ marketing, activation và tối ưu hiệu suất để lan tỏa thông điệp y tế xa hơn, đồng hành cùng khách hàng mục tiêu trên từng điểm chạm chuyển đổi.
II. Tổng quan công việc
Trưởng nhóm Quản lý dự án (Account Leader) tại HEDIMA chịu trách nhiệm:
Dẫn dắt đội ngũ Chuyên viên Account xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Làm cầu nối chiến lược giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ để triển khai trơn tru các giải pháp của HEDIMA.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Mô tả công việc:
1. Quản lý dự án
Tiếp nhận Brief, làm rõ nhu cầu và tư vấn giải pháp/dịch vụ phù hợp nhất của HEDIMA cho khách hàng.
Theo sát và định hướng cho team dự án trong suốt quá trình lập kế hoạch và vận hành execution.
Thương lượng với khách hàng/đối tác nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và tiết kiệm chi phí tối đa.
Quản trị rủi ro và chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
2. Quản lý nhân sự
Xây dựng đội ngũ Account vững mạnh; trực tiếp quản lý, đào tạo và định hướng phát triển cho các thành viên.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ để đáp ứng chuẩn xác mọi yêu cầu từ khách hàng.
3. Quản trị quan hệ khách hàng
Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng hiện hữu và chủ động khai thác các cơ hội kinh doanh mới.
Giám sát chất lượng dự án, xử lý kịp thời các phản hồi để nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại mọi điểm chạm.
4. Quản lý quy trình & hiệu suất
Phối hợp với Kế toán/Admin để theo dõi tiến độ thanh toán hợp đồng, quản lý dòng tiền và công nợ.
Giám sát tiến độ và hiệu quả của dịch vụ nhằm hoàn thành mục tiêu doanh thu; báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc (BOD).