Trưởng Nhóm Sales Online Marketing

● Quản lý và thực hiện các công việc nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số trên sàn TMĐT, Lazada, Shopee, Tiktok...
● Lên ý tưởng làm mới, trang trí gian hàng phục vụ cho các chiến dịch tăng doanh thu mỗi tháng, quý, năm
● Thực thi chạy các chương trình quảng cáo nội sàn, ngoại sàn và kiểm soát chi phí quảng cáo được giao.
● Liên tục phân tích các số liệu bán hàng để xác định hiệu quả và tối ưu hiệu quả bán hàng (tăng doanh số và giảm chi phí).
● Xây dựng, phát triển nội dung trên các nền tảng Ecommerce nhằm tăng khả năng thu hút, tương tác, chuyển đổi Organic: Tăng thứ hạng SEO.
● Đảm bảo chất lượng điểm vận hành sàn TMDT, sao quả tạ, vi phạm chính sách và xử lý các feedback xấu từ khách hàng.
● Tìm kiếm sản phẩm dẫn theo xu hướng trên các kênh thương mạng điện tử, đề xuất cho bộ phận nhập hàng.
● Thực hiện báo cáo, phối hợp với các bộ phận để đưa ra giải pháp tối ưu cho gian hàng TMDT.
● Tiếp nhận, phản hồi và tư vấn khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty qua tin nhắn và bình luận trên các bài viết Facebook. Đảm bảo thông tin đầy đủ, rõ ràng và thuyết phục khách hàng.
● Xác nhận đơn hàng với khách, thu thập thông tin cần thiết và tiến hành chốt đơn, đảm bảo quá trình đặt hàng diễn ra nhanh chóng và chính xác.
● Phối hợp với các đối tác vận chuyển để lên kế hoạch giao hàng cho khách, đảm bảo giao hàng đúng hạn và an toàn.
● Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong trường hợp cần thiết, giải quyết các vấn đề phát sinh và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
● Nghiên cứu, phân tích dữ liệu về hành vi mua sắm của khách hàng, xu hướng thị trường để tối ưu hóa chiến lược bán hàng và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
● Theo dõi và lưu trữ thông tin khách hàng, đơn hàng, các tương tác và lịch sử mua sắm nhằm phục vụ cho việc chăm sóc và tái bán hàng.
● Báo cáo công việc định kì tuần tháng quý năm. Và các công việc khác liên quan theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo.