Trưởng Nhóm Telesale/CSKH
Hạn nộp hồ sơ: 20/11/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý và dẫn dắt đội ngũ telesale/chăm sóc khách hàng (inbox, gọi điện, chăm sóc data & khách hàng cũ).
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm cho nhân viên.
Giám sát chất lượng cuộc gọi/tin nhắn, đảm bảo tuân thủ quy trình & kịch bản bán hàng.
Theo dõi KPI cá nhân & nhóm (số cuộc gọi, tỷ lệ chốt, doanh số, CSKH sau bán).
Hỗ trợ xử lý tình huống khó, khách VIP, phản hồi tiêu cực.
Phối hợp với Marketing & Sales để tối ưu quy trình chốt đơn.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp trên, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.
Yêu cầu
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Telesale/Team Leader.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và quản lý nhóm tốt.
Thành thạo CRM, Excel cơ bản, nền tảng chat & hệ thống call data.
Có tư duy dịch vụ, khả năng truyền động lực và chịu áp lực doanh số.
Quyền lợi
Lương cứng: 10-12 triệu/tháng
Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thu nhập thực tế: 20-40 triệu/tháng (lương + KPI + hoa hồng nhóm)
Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm & kỹ năng.
Môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, .Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
1. 84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, .Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
1. 84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: Từ 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, .Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
- 1. 84 Trần Thái Tông, phường Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội.
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIÁO DỤC 10 EDUCATION VIỆT NAM
Hà Nội
12 - 15 triệu VNĐ
Công ty TNHH Đầu tư & Thương Mại Nexa Holding
Hà Nội
Từ 15-20 triệu VND
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Thời Trang Việt Nam (Biluxury)
Hà Nội
Lên đến 20 Triệu VND
Công Ty Cổ Phần Tmdv Thuỷ Sản Miền Nam
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 72, Đường Song Hành, Phường Bình Trưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Trưởng Nhóm Kiểm Soát Vận Hành Kinh Doanh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
Hà Nội
20 triệu - 30 triệu
Trưởng nhóm Content - Media
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI YÊN PHÁT
Hà Nội
15 - 20 triệu VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
