1. Quản trị Dữ liệu & Chuyển đổi Doanh thu
Điều phối Data: Tiếp nhận, phân bổ và kiểm soát tốc độ xử lý dữ liệu từ Marketing đến các nhóm thực thi.
Tối ưu tỷ lệ chốt: Chịu trách nhiệm trực tiếp về hiệu quả chuyển đổi Data thành doanh thu, đảm bảo vượt chỉ tiêu KPI.
Phân tích hành vi: Nghiên cứu đặc điểm tệp khách hàng để tối ưu phương thức tiếp cận cho từng dòng dịch vụ nha khoa.
2. Chuẩn hóa Quy trình & Hệ thống
Thiết kế kịch bản: Xây dựng bộ kịch bản tư vấn, xử lý từ chối và quy trình bán hàng 3 giai đoạn (Trước - Trong - Sau bán).
Vận hành hệ thống: Số hóa và chuẩn hóa luồng công việc trên phần mềm Vttech để tối ưu vòng đời khách hàng.
3. Điều hành & Phát triển Đội ngũ
Quản lý đa kênh: Trực tiếp điều hành các nhóm
Telesales, Inbound, Outbound, CSKH và Upsell.
Đào tạo & Thúc đẩy: Huấn luyện định kỳ về kỹ năng, kiến thức chuyên môn; xây dựng cơ chế lương thưởng (LDP) tạo động lực cho đội ngũ.
4. Phát triển Kênh đối tác & CTV
Mở rộng mạng lưới: Xây dựng hệ thống
cộng tác viên (CTV) và đại lý để đa dạng hóa nguồn khách hàng tiềm năng.
Hợp tác chiến lược: Thiết lập cơ chế phối hợp để tối ưu hóa hiệu quả kênh phân phối.
5. Báo cáo & Chiến lược Loyalty
Quản trị chỉ số: Theo dõi chỉ số vận hành qua Vttech (Tỷ lệ chốt, NPS, Tỷ lệ quay lại & giới thiệu).
Khai thác khách cũ: Phối hợp cùng Marketing triển khai chương trình Loyalty và giải pháp gia tăng doanh số từ tệp khách hàng hiện hữu.
Thu nhập thỏa thuận theo năng lực.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN...; tháng lương thứ 13 (theo quy chế Công ty);
Phụ cấp ăn trưa (40.000đ/ngày, áp dụng hưởng cả trong thời gian thử việc).
Khám sức khỏe định kỳ, chế độ đãi ngộ cho thân nhân;
Nghỉ Lễ/Tết theo quy định nhà nước và các chế độ khác theo quy chế Công ty.
Bảo hiểm xã hội, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
