TRƯỞNG NHÓM THEO DÕI ĐƠN HÀNG

Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và triển khai đơn hàng từ Phòng Kinh doanh.
- Kiểm tra tính đầy đủ, chính xác và thống nhất của thông tin đơn hàng trước khi chuyển sang sản xuất.
- Lập kế hoạch, phân công và theo dõi tiến độ thực hiện đơn hàng từ khi nhận PO đến khi hoàn tất giao hàng.
- Theo dõi các công đoạn liên quan đến phát triển mẫu, chuẩn bị nguyên vật liệu, sản xuất, kiểm tra chất lượng, đóng gói và giao hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh về nguyên liệu, sản xuất, chất lượng, chứng từ và tiến độ giao hàng.
- Đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng yêu cầu của khách hàng về chất lượng, số lượng và thời gian giao hàng.
- Cập nhật tình trạng đơn hàng, nhận diện rủi ro và báo cáo kịp thời cho cấp trên đối với các vấn đề có thể ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng.
- Hỗ trợ Phòng Kinh doanh trong việc trao đổi thông tin và chuẩn bị các chứng từ liên quan đến đơn hàng.
- Tham gia tiếp nhận, phân tích và phối hợp xử lý khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
- Phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên Merchandise trong nhóm.
- Hướng dẫn, đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn cho nhân viên; đảm bảo các thành viên tuân thủ quy trình và quy định của Công ty.