- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên thực hiện các nghiệp vụ hỗ trợ tuyển dụng.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhóm dựa trên KPI và các tiêu chuẩn chất lượng.
- Điều phối công việc, phân bổ nguồn lực nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ.
- Làm việc trực tiếp với khách hàng Nhật Bản để tiếp nhận yêu cầu, xử lý vấn đề phát sinh và duy trì chất lượng vận hành.
- Xây dựng, cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Thực hiện báo cáo định kỳ, phân tích dữ liệu và đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo nguồn lực và hiệu quả vận hành.
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
- Năng lực
tiếng Nhật từ N2 trở lên, thành thạo cả 4 kỹ năng.
- Thành thạo tin học văn phòng, có kỹ năng xử lý dữ liệu, thực hiện báo cáo.
- Có khả năng chịu áp lực, thực hiện các công việc với cường độ cao, kỹ năng nhận diện, sắp xếp và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Talent Acquisition Operations, Recruitment Support, BPO/Shared Service, Customer Service, Back Office Operations
Du lịch, team building & các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Thưởng định kỳ 6 tháng (2 lần/ năm).
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của luật Việt Nam.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Khám sức khỏe thường niên.
Lương tháng 13.
Nghỉ phép 12 ngày/ năm.
Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng
chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuẩn văn hóa Nhật Bản.