Trưởng Nhóm Vận Hành Kinh Doanh

Phối hợp với Ban Lãnh đạo xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh, chính sách bán hàng và các giải pháp nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales.
Xây dựng kịch bản bán hàng cho đội ngũ Sales; thống kê, báo cáo theo ngày/tuần/tháng để bám sát KPI. Chuẩn bị tài liệu bán hàng, chính sách kinh doanh và hỗ trợ triển khai các chương trình bán hàng, thi đua nội bộ.
Quản lý, cập nhật và phân bổ data khách hàng; đảm bảo dữ liệu đầy đủ, chính xác và tối ưu hiệu quả khai thác của đội ngũ Sales.
Điều phối, giám sát việc khai thác và sử dụng data của đội ngũ Sales; theo dõi hiệu quả từng nguồn data và đề xuất phương án phân bổ nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ Sales trong quá trình triển khai kịch bản bán hàng; đảm bảo thống nhất quy trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng; phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra hiệu quả.
Tiếp nhận và xử lý thông tin đăng ký của khách hàng; hỗ trợ tạo tài khoản, kích hoạt khóa học và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Kiểm tra hồ sơ khách hàng, đơn hàng và chứng từ thanh toán; phối hợp với các phòng ban để hoàn tất thủ tục và đảm bảo quy trình bán hàng thông suốt.
Theo dõi doanh số, KPI và hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales; lập các báo cáo doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi theo ngày/tuần/tháng báo cáo Ban Lãnh đạo.
Đôn đốc, giám sát việc thực hiện KPI của đội ngũ Sales; kịp thời phát hiện các tồn tại, phân tích nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Phân tích số liệu kinh doanh, đánh giá chất lượng data và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng, tối ưu quy trình vận hành.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Công ty.