Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn Shopee

Quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh
Xây dựng và theo dõi mục tiêu doanh thu tháng/ quý / năm
Theo dõi doanh thu, số đơn, giá trị đơn hàng trung bình (AOV), tỷ lệ chuyển đổi.
Phân tích tình hình tăng/giảm doanh thu theo: ngày/ tuần/ tháng và đưa ra các phương án giải quyết.
Theo dõi hiệu quả của các chương trình bán hàng, khuyến mãi và chiến dịch kinh doanh.
Tìm kiếm thêm bên ngoài để đẩy shop phát triển hơn nữa
Quản lý vận hành sàn
Kiểm soát việc đăng tải, cập nhật và tối ưu sản phẩm trên các sàn.
Quản lý giá bán, tồn kho và các chương trình khuyến mãi.
Theo dõi và tối ưu các chỉ số vận hành như traffic, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn hủy và doanh thu.
Đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định và tuân thủ quy định của nền tảng.
Kiểm soát chất lượng hình ảnh, nội dung và thông tin sản phẩm.
Xử lý hoặc phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành gian hàng.
Quản lý nhân sự
Phân công, giám sát và hỗ trợ công việc cho nhân sự vận hành sàn.
Đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn cho nhân viên.
Đánh giá hiệu suất làm việc và kết quả KPI của nhân sự.
Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng hoặc điều chỉnh nhân sự khi cần thiết.
Phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả
Theo dõi và phân tích các chỉ số kinh doanh trên từng sàn.
Đánh giá hiệu quả sản phẩm, ngành hàng và chương trình bán hàng.
Phát hiện cơ hội tăng trưởng và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Phối hợp liên phòng ban
Phối hợp với Marketing triển khai các chiến dịch quảng bá và thúc đẩy bán hàng.
Phối hợp với Livestream và Booking để gia tăng doanh số trên sàn.
Phối hợp với Kho vận đảm bảo nguồn hàng và tiến độ giao hàng.
Phối hợp với CSKH xử lý các phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Báo cáo và quản trị
Thực hiện báo cáo doanh thu, vận hành và hiệu quả kinh doanh theo quy định.
Báo cáo tình hình hoạt động và các vấn đề phát sinh cho sếp.
Đề xuất các kế hoạch phát triển và mở rộng hoạt động trên các sàn thương mại điện tử.
Chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả hoạt động của toàn bộ hệ thống sàn thương mại điện tử được giao quản lý.