Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - 2 Năm Kinh Nghiệm (Thu Nhập 20 - 25M) Tại Đống Đa, Hà Nội
CÔNG TY TNHH GIP THÁI NGUYÊN
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 27/03/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Lập kế hoạch công việc, phân công nhân sự và chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm soát, báo cáo về kết quả/hiệu quả của toàn bộ các hoạt động chăm sóc khách hàng theo định kì.
- Xây dựng, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc
- Tổng hợp, báo cáo thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và đề xuất/kiến nghị các phương án, giải pháp chăm sóc, tư vấn khách hàng phù hợp, giải quyết hiệu quả các tồn tại, vướng mắc trong thực tế và phù hợp với định hướng của Công ty.
- Nghiên cứu và áp dụng/đề xuất áp dụng các công cụ, phần mềm trong công việc nhằm tối ưu hóa thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao tính chính xác cho việc tổng hợp, xử lý dữ liệu và phân tích dữ liệu.
- Tham mưu, tư vấn cho Ban Lãnh đạo Công ty trong việc xây dựng và triển khai áp dụng thống nhất các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy định, quy trình chăm sóc khách hàng, chiến lược chăm sóc khách hàng đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
- Xây dựng, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ nhân viên trực thuộc
- Tổng hợp, báo cáo thực trạng công tác chăm sóc khách hàng và đề xuất/kiến nghị các phương án, giải pháp chăm sóc, tư vấn khách hàng phù hợp, giải quyết hiệu quả các tồn tại, vướng mắc trong thực tế và phù hợp với định hướng của Công ty.
- Nghiên cứu và áp dụng/đề xuất áp dụng các công cụ, phần mềm trong công việc nhằm tối ưu hóa thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao tính chính xác cho việc tổng hợp, xử lý dữ liệu và phân tích dữ liệu.
- Tham mưu, tư vấn cho Ban Lãnh đạo Công ty trong việc xây dựng và triển khai áp dụng thống nhất các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy định, quy trình chăm sóc khách hàng, chiến lược chăm sóc khách hàng đảm bảo tính chuyên nghiệp, hiệu quả;
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm ở vị trí tương đương;
- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm tại Công ty về Thương Mại/Thương mại điện tử
- Có kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo;
- Năng lực quản lý đội nhóm, lãnh đạo, đào tạo, hướng dẫn;
- Ưu tiên các ứng viên đã từng làm tại Công ty về Thương Mại/Thương mại điện tử
- Có kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo;
- Năng lực quản lý đội nhóm, lãnh đạo, đào tạo, hướng dẫn;
Quyền lợi
- Thu nhập: Lương cơ bản 15.000.000 đ + thưởng theo doanh số (Tổng thực nhận: 20.000.000 - 25.000.000 đ/tháng).
- Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty: phụ cấp ăn trưa; phụ cấp gửi xe; phụ cấp công tác;...
- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
- Hưởng tháng lương thứ 13, thưởng ngày lễ trong năm;
- Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
- Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
- Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (1 lần trong nước; 1 lần nước ngoài);
- Được Công ty tạo điều kiện tham gia các khóa học đào tạo về chuyên môn và được chủ động đăng ký với Công ty tài trợ các khóa học chuyên môn nếu có mong muốn.
- Được hưởng các phụ cấp theo quy định của công ty: phụ cấp ăn trưa; phụ cấp gửi xe; phụ cấp công tác;...
- Được tham gia các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước;
- Hưởng tháng lương thứ 13, thưởng ngày lễ trong năm;
- Xét tăng lương tối thiểu 1 lần/năm;
- Môi trường năng động, trẻ sáng tạo và chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân, hướng tới các giá trị bền vững;
- Đi du lịch ít nhất 2 lần 1 năm (1 lần trong nước; 1 lần nước ngoài);
- Được Công ty tạo điều kiện tham gia các khóa học đào tạo về chuyên môn và được chủ động đăng ký với Công ty tài trợ các khóa học chuyên môn nếu có mong muốn.
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 27/03/2024
- Thu nhập: 20 triệu - 25 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Giáo dục HMT Việt Nam
30 Tr - 40 Tr VND
31/10/2024
Hà Nội
Công ty Cổ phần Công nghệ Sen Đỏ - Sendo Farm
30 - 35 triệu
13/10/2024
Hà Nội, Bình Định
CÔNG TY CỔ PHẦN Z HOLDING
8 - 15 triệu
10/10/2024
Hà Nội
HỘ KINH DOANH NGUYỄN TIẾN DŨNG
Tới 20 triệu
16/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Thế giới kỹ thuật miền Bắc
8.000.000 đ - 11.000.000 đ/tháng
02/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần PHÁT TRIỂN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Odin - Odin Language Academy
10 - 12 triệu
27/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.