Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Bán Lẻ, Gia Dụng)

Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Bách Tường Phát

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 24/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

• Quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Chăm sóc khách hàng: set up tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn nhân sự, tổng đài...
• Lập và triển khai kế hoạch của phòng theo định hướng của Công ty.
• Đề xuất giải pháp, chính sách nâng cao hiệu quả hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên hoạt động hiệu quả đạt mục tiêu của Phòng và của từng cá nhân.
• Theo dõi, đánh giá kết quả công việc của CBNV trong phòng.
• Xây dựng các tài liệu, quy trình chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Lập và quản lý ngân sách hoạt động, kế hoạch chi phí của phòng
• Phối hợp giải quyết các khiếu nại của khách hàng và đưa ra phương án xử lý thích hợp nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng đối với công ty và hạn chế tình trạng lặp lại hoặc tái diễn
• Chịu trách nhiệm trước Ban Lãnh đạo Công ty về kết quả hoạt động của Phòng.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing....
Kinh nghiệm cùng vị trí từ 3 năm trở lên
Thành thạo vi tính văn phòng
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
Khả năng sắp xếp, tổ chức công việc khoa học
Năng động, sẵn sàng học hỏi, tiếp thu kiến thức mới
Tư duy logic tốt
Ngoại hình cân đối, ưa nhìn

Quyền lợi

− Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
− Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
− Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
− Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty
− Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

Thông tin khác

Mức lương
20-30 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
3 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/04/2023
Thu nhập: 20-30 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

BTP Holdings được thành lập và kế thừa trên nền tảng của một Công ty nhỏ với quy mô ban đầu chỉ với 50 người được thành lập từ năm 2001. Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, BTP Holdings đã có những bước chuyển mình đáng kể góp một phần không nhỏ vào việc tạo công ăn việc làm, nâng cao chất lượng cuộc sống và chăm sóc sức khoẻ cộng đồng. Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, BTP Holdings đã xác định mục tiêu trở thành một Tập đoàn sản xuất - kinh doanh thương mại trong nước và quốc tế, ...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: