Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Thương Mại Điện Tử
Hạn nộp hồ sơ: 06/12/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Lên kế hoạch, chỉ tiêu, tiêu chuẩn trong công việc cho từng nhân sự thuộc bộ phận CSKH, đảm bảo tính thực tế và khả thi.
Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
Đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
Quản lý công việc, xây dựng mục tiêu CSKH.
Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình ban giám đốc.
Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được doanh số tốt nhất.
Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
Thực hiện những công việc liên quan khi có chỉ đạo cấp trên
Báo cáo công việc tuần/tháng/quý cho Giám đốc điều hành
Thúc đẩy, tạo động lực cho các thành viên trong công việc, hướng đến mục tiêu chung đã đề ra.
Đảm bảo hoạt động của đội ngũ CSKH đạt hiệu quả theo KPI đã đặt ra.
Đào tạo chuyên môn, kỹ năng cho nhân sự.
Quản lý công việc, xây dựng mục tiêu CSKH.
Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc và upsale với khách hàng.
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, ...) và lập báo cáo trình ban giám đốc.
Làm việc với các phòng ban khác, đặc biệt là bộ phận Marketing, Sale, để đạt được doanh số tốt nhất.
Trực tiếp tham gia tiếp nhận thông tin CSKH và upsale với khách hàng
Thực hiện những công việc liên quan khi có chỉ đạo cấp trên
Báo cáo công việc tuần/tháng/quý cho Giám đốc điều hành
Yêu cầu
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực mỹ phẩm, đồ gia dụng, mẹ và bé, thực phẩm chức năng, foods.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng lắng nghe, phân tích, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Phân tích các báo cáo hiệu suất và đánh giá các chiến lược dịch vụ khách hàng tốt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có thái độ tích cực, hoà đồng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Luôn hướng tới môi trường làm việc vui vẻ, linh hoạt, chủ động, được thể hiện hết khả năng bản thân.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực mỹ phẩm, đồ gia dụng, mẹ và bé, thực phẩm chức năng, foods.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng lắng nghe, phân tích, giải quyết vấn đề.
Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian.
Phân tích các báo cáo hiệu suất và đánh giá các chiến lược dịch vụ khách hàng tốt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Có thái độ tích cực, hoà đồng, trung thực và có trách nhiệm trong công việc.
Luôn hướng tới môi trường làm việc vui vẻ, linh hoạt, chủ động, được thể hiện hết khả năng bản thân.
Quyền lợi
Lương cứng 12.000.000đ - 15.000.000đ + % doanh thu.
Thử việc 2 tháng nhận 85% lương cứng + 100% thưởng.
Đóng BHXH.
Môi trường trẻ trung, năng động.
Văn hóa mở, được thể hiện năng lực bản thân, thử sức với nhiều vị trí không giới hạn.
Du lịch, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
Được làm việc trực tiếp với các lãnh đạo có tầm nhìn.
Phát triển bản thân liên tục.
Thử việc 2 tháng nhận 85% lương cứng + 100% thưởng.
Đóng BHXH.
Môi trường trẻ trung, năng động.
Văn hóa mở, được thể hiện năng lực bản thân, thử sức với nhiều vị trí không giới hạn.
Du lịch, teambuilding, các hoạt động nội bộ thường xuyên với công ty.
Cạnh tranh công bằng, cơ hội thăng tiến tốt.
Được làm việc trực tiếp với các lãnh đạo có tầm nhìn.
Phát triển bản thân liên tục.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 12h00-13h30 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Hà Nộ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
1. Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Thành phố Hà Nộ
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info], Nghỉ trưa 12h00-13h30 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Hà Nộ, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
1. Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Thành phố Hà Nộ
(Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Hà Nộ, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
- 1. Số 01 - 9th AVE Sunrise i, Khu đô thị The Manor Central Park, Phường Định Công, Thành phố Hà Nộ
- (Trước sáp nhập: Hoàng Mai, Hà Nội | Sau sáp nhập: Định Công, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Vinschool
Hà Nội, Hưng Yên
Thỏa Thuận
Public Bank Securities Vietnam Company Limited (PBSV)
Hà Nội
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HWIN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 01-9TH AVE SUNRISE i, The Manor Central Park, Nguyễn Xiển , Hoàng Mai, Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
