Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Ưu Tiên Ứng Viên Có Kinh Nghiệm Lĩnh Vực Khách Sạn, Du Lịch)công ty cổ phần vega city (công ty thành viên thuộc tập đoàn kdi)

Xây dựng, quản lý, kiểm soát các chính sách, quy trình, sản phẩm theo chức năng nhiệm vụ của BP
Triển khai Thiết kế các sản phẩm Doorgift, Whynow
Triển khai việc tìm kiếm báo giá đối tác khách sạn/ resort, tổ chức trao đổi kỳ nghỉ
Triển khai làm việc với Sở Công thương để xin phê duyệt triển khai
Ban hành chính sách quà tặng Doorgift, Why Now, Lucky Draw
Kiểm soát tiến độ thanh toán của Hội viên thông qua team Trợ lý du lịch
Xây dựng Quy trình Xử lý thắc mắc, phàn nàn của Hội viên
Xây dựng hành trình trải nghiệm của Hội viên (quy trình Chăm sóc Hội viên)
Kiểm soát Quy trình thanh toán với đối tác, nhà cung cấp và TCKT. Đối chiếu và gửi Hóa đơn VAT tới bộ phận kế toán
Kiểm soát Quy trình, quản lý hồ sơ/ HĐ Hội viên, đảm bảo quyền lợi của Hội viên theo chính sách ban hành
Lên kế hoạch và kiểm soát ngân sách của phòng CS
Thực hiện việc đặt phòng và các dịch vụ mà công ty cung cấp cho Khách hàng
Đầu mối thông tin giữa Công ty đối với Khách hàng
Quản lý và xây dựng Nhân viên
Thực hiện báo cáo với BGĐ về các hoạt động CSKH