Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (Ưu Tiên Ứng Viên Có Kinh Nghiệm Lĩnh Vực Khách Sạn, Du Lịch)

công ty cổ phần vega city (công ty thành viên thuộc tập đoàn kdi)

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 5 năm

du lịch khách sạn tiếng anh

Mô tả công việc

Xây dựng, quản lý, kiểm soát các chính sách, quy trình, sản phẩm theo chức năng nhiệm vụ của BP
Triển khai Thiết kế các sản phẩm Doorgift, Whynow
Triển khai việc tìm kiếm báo giá đối tác khách sạn/ resort, tổ chức trao đổi kỳ nghỉ
Triển khai làm việc với Sở Công thương để xin phê duyệt triển khai
Ban hành chính sách quà tặng Doorgift, Why Now, Lucky Draw
Kiểm soát tiến độ thanh toán của Hội viên thông qua team Trợ lý du lịch
Xây dựng Quy trình Xử lý thắc mắc, phàn nàn của Hội viên
Xây dựng hành trình trải nghiệm của Hội viên (quy trình Chăm sóc Hội viên)
Kiểm soát Quy trình thanh toán với đối tác, nhà cung cấp và TCKT. Đối chiếu và gửi Hóa đơn VAT tới bộ phận kế toán
Kiểm soát Quy trình, quản lý hồ sơ/ HĐ Hội viên, đảm bảo quyền lợi của Hội viên theo chính sách ban hành
Lên kế hoạch và kiểm soát ngân sách của phòng CS
Thực hiện việc đặt phòng và các dịch vụ mà công ty cung cấp cho Khách hàng
Đầu mối thông tin giữa Công ty đối với Khách hàng
Quản lý và xây dựng Nhân viên
Thực hiện báo cáo với BGĐ về các hoạt động CSKH

Yêu cầu

Trình độ học vấn: Đại học trở lên
Chuyên ngành: Du lịch, khách sạn
Kinh nghiệm: 5 năm ở các vị trí liên quan tới ngành nghề du lịch, khách sạn, 2 năm ở vị trí quản lý
Kiến thức chuyên môn: Quản lý vận hành dịch vụ chăm sóc khách hàng hoặc cung cấp dịch vụ Hospitality
Tin học văn phòng: MS Office, có kinh nghiệm xây dựng/ sử dụng hệ thống Phần mềm quản lý Khách hàng.
Ngoại ngữ: có tiếng Anh là 1 lợi thế
Kỹ năng: Tư duy, tổ chức, quản lý, giải quyết vấn đề, giao tiếp
Thái độ/tố chất: Nhanh nhạy, linh hoạt, sắc bén trong giao tiếp và không ngại thử thách

Quyền lợi

- Lương thoả thuận theo năng lực của ứng viên
- Làm việc trong môi trường sang trọng hiện đại - gặp gỡ với tập khách hàng cao cấp.
- Không gian văn phòng hiện đại, sang trọng, khơi nguồn cảm hứng
- Tham gia các Workshop, Event hang tuần của công ty.
- Được hưởng các quyền lợi theo chính sách của Công ty (team building, company trip,..)
- Cơ hội được làm việc với các tổ chức 5 sao hàng đầu quốc tế và tạo dựng một sự nghiệp thành công

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Toà Lancaster Luminaire 1152 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội, Đống Đa
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin chi tiết Thành lập năm 2016 với mô hình Holdings, Công ty Cổ phần Đầu tư KD (KDI) tập trung vào lĩnh vực đầu tư tài chính, bất động sản nghỉ dưỡng cao cấp và đầu tư tác động vào những ngành tạo ra thay đổi...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: