Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Phương Linh

10 - 12 triệu
01/04/2026
Toàn thời gian

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

1. Quản lý vận hành & tham mưu:
- Quản lý, tối ưu các quy trình, quy định của phòng Chăm sóc khách hàng; Hiểu rõ quy trình, quy định của Bệnh viện;
- Giám sát và điều chỉnh các kịch bản nghe gọi đảm bảo chất lượng cuộc gọi, chất lượng dịch vụ;
- Trực tiếp quản lý trang Google maps của Bệnh viện.
+ Xử lý khi có đánh giá không tốt, dẫn đến tụt sao, thứ hạng, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Bệnh viện
- Phối hợp với các Khoa/Phòng/Bộ phận giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng nhanh chóng, hiệu quả;
- Tham mưu cho BLĐ các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đáp ứng trải nghiệm của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
2. Quản lý nhân sự, hoạt động của phòng:
- Phân lịch làm việc theo ngày, tuần, tháng phù hợp với công việc của phòng.
- Phân công công việc trong phòng để đảm bảo các hoạt động gọi khách hàng, nhắc lịch tái khám...
- Quản lý công việc chăm sóc khách hàng, lấy feedback khách hàng,....
- Đào tạo nhân viên mới và tham gia đào tạo các bộ phận khác theo yêu cầu (nếu có).

Yêu cầu

Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp cao đẳng/đại học trở lên
Trình độ quản lý: có kinh nghiệm quản lý nhân lực, xử lý phản ánh, kỹ năng chăm sóc khách hàng
Có kiến thức về quản trị, dịch vụ y tế, chăm sóc khách hàng
Có kỹ năng làm việc nhóm, giải quyết mâu thuẫn, tạo động lực cho nhân viên, xử lý khiếu nại, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

Quyền lợi

Hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ tuần và nghỉ Lễ theo quy định;
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: miễn phí ăn ca; nghỉ mát; ưu đãi khi thăm khám, điều trị cho bản thân và người nhà tại Bệnh viện
Môi trường làm việc chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:15 đến 16:30)

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: [protected info]
  • Thu nhập: 10 - 12 triệu

Nơi làm việc

  • - Thanh Hóa: 19 Hoàng Nghiêu, Phường Đông Tiến (huyện Thiệu Hóa, Thành phố Thanh Hóa cũ)

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Phương Linh việc làm

Tố Hữu, Hải Châu, Đà Nẵng

Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm tương tự

[Thanh Hóa] Shift Supervisor - Giám Sát Ca

Công Ty TNHH Thực Phẩm Và Nước Giải Khát Ý Tưởng Việt (Starbucks Việt Nam)

Cạnh tranh
Thanh Hóa
24/04/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Pancake Việt Nam

8 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hóa
30/04/2026

[Aeon Mall Thanh Hoá] Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH AEON DELIGHT (HỒ CHÍ MINH)

Thương lượng
Thanh Hóa
02/05/2026

[Thanh Hóa] Shift Supervisor - Giám Sát Ca

Công Ty TNHH Thực Phẩm Và Nước Giải Khát Ý Tưởng Việt (Starbucks Việt Nam)

Cạnh tranh
Thanh Hóa
24/04/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH Pancake Việt Nam

8 - 15 triệu
Hà Nội, Thanh Hóa
30/04/2026

Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần Giặt Ủi Xanh

Cạnh tranh
Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
05/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Trung Tâm 8-Bit

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ SÁNG TẠO FUTURETECH

7 - 9 triệu
Thanh Hóa
31/05/2026

Chăm Sóc Khách Hàng [Toàn Quốc] - Tuyển Nam, Lương Cơ Bản Từ 10 Triệu, Tối Thiểu 1 Năm Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN H&H GLOBAL VIỆT NAM

Thoả thuận
Hà Nội, Cần Thơ, Hải Phòng, Bắc Ninh, Nghệ An, Phú Thọ, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Khác
14/05/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

AMIGO PÙ LUÔNG THANH HÓA

Thương lượng
Thanh Hóa
16/05/2026

Chăm Sóc Khách Hàng [Toàn Quốc] - Tuyển Nam, Lương Cơ Bản Từ 10 Triệu, Tối Thiểu 1 Năm Kinh Nghiệm

CÔNG TY CỔ PHẦN H&H GLOBAL VIỆT NAM

Thoả thuận
Hà Nội, Cần Thơ, Hải Phòng, Bắc Ninh, Nghệ An, Phú Thọ, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Khác
14/05/2026
Vị trí Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty TNHH Phương Linh tuyển dụng tại Thanh Hóa, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty TNHH Phương Linh ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Công ty TNHH Phương Linh

Địa chỉ: Tố Hữu, Hải Châu, Đà Nẵng
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên

Việc làm HOT

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASILLA VIỆT NAM
Upto $1800 x 14 tháng lương/năm + Thưởng
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN KOME88
8 - 12 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP ĐIỂM
Khởi điểm 12 - 15 triệu VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Hình Tượng Ô Tô Sài Gòn - Motor Image SG
Không Giới Hạn
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần Nhân lực Quốc tế Việt (Vilaco)
20 - 30 triệu VND
Hà Nội