Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Trưởng phòng dịch vụ bảo hành

Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Phước Thạnh

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 14/05/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Quản lý Trạm Bảo hành Công ty và Hệ Thống Trạm Ủy Quyền (BHUQ):
Quản lý hệ thống trạm bảo hành trực thuộc công ty trên toàn quốc
Xây dựng và quản lý hệ thống Trạm Bảo hành ủy quyền (BHUQ) trên toàn quốc phục vụ cho khách hàng, bảo đảm chất lượng và thời gian sửa chữa theo cam kết với khách hàng.
Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn bảo hành sản phẩm.
Định kỳ đánh giá hiệu quả hoạt động của các Trạm BHUQ , thay thế các Trạm BHUQ không đạt yêu cầu và mở mới các Trạm BHUQ theo kế hoạch kinh doanh ở từng thời điểm.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các Trạm BHUQ. ​
2. Quản lý Kho Linh kiện:
Quản lý tồn kho linh kiện tại các kho và các Trạm BHUQ của Công ty, và lên kế hoạch mua linh kiện nhằm đảm bảo có đúng loại, đủ số lượng linh kiện phục vụ nhu cầu bảo hành trên toàn hệ thống và tồn kho hợp lý.
Cung ứng linh kiện đến các Trạm BHUQ theo các chính sách, qui định.
Thiết lập Bảng giá Linh kiện.
Quản lý, triển khai việc bán linh kiện, phụ kiện, dịch vụ lắp đặt cho Trạm BHUQ, khách hàng.
3. Hệ thống dịch vụ sau bán hàng:
Xây dựng qui trình làm việc của Call Center và xây dựng can tiêu chí, tiêu chuẩn giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại khách hàng.
Quản lý Call Center hỗ trợ giải đáp các thắc mắc, tư vấn cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm sau khi sửa chữa.
Phối hợp với các phòng ban liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Tổ chức ghi nhận các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và phương án, kết quả giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin thu thập từ khách hàng đến các phòng ban liên quan về xu hướng tiêu dùng, phản hồi về sản phẩm.
Quy chế duyệt bảo hành theo từng cấp bậc (trưởng chi nhánh, trưởng phòng bảo hành, ngành hàng)
Hỗ trợ kiểm tra sản phẩm mới hoặc sản phẩm lỗi (nếu có)
4. Xây dựng và quản lý hệ thống Bảo hành Điện tử (e-Warranty):
Phối hợp với các phòng ban trong Công ty xây dựng qui trình và phầm mềm quản lý e-Warranty.
Phối hợp với các phòng ban trong Công ty triển khai hệ thống e-Warranty đến các đối tác liên quan trong các kênh phân phối.
Triển khai hệ thống e-Warranty đến các Trạm BHUQ.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống e-Warranty và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng của hệ thống.
5. Quản trị & Phát triển đội ngũ nhân sự Bảo hành
6. Báo cáo tình trạng bảo hành:
· Báo cáo phân tích bảo hành hàng tháng theo nhu cầu thông tin về bảo hành của các bộ phận liên quan
· Báo cáo tỷ lệ bảo hành sản phẩm
· Báo cáo chi phí bảo hành
· Báo cáo trị giá hàng tồn linh kiện bảo hành

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
KIẾN THỨC
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, kinh tế, điện, điện tử ứng dụng, điện lạnh, cơ khí hoặc cơ điện tử và các lĩnh vực có liên quan.
KINH NGHIỆM
- Đã từng có kinh nghiệm 3 -5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý phòng bảo hành tại các đơn vị kinh doanh, sản xuất các sản phẩm về thiết bị điện, điện gia dụng, hàng gia dụng, thiết bị chiếu sáng hoặc tại các trung tâm kinh doanh điện máy, điện tử.
KỸ NĂNG VÀ THÁI ĐỘ
- Có kỹ năng lập kế hoạch, triển khai, kiểm tra, theo dõi và đánh giá.
- Có khả năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt
- Có kỹ năng đào tạo, teamwork, tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa năng lực.
- Có khả năng làm việc độc lập, nhóm và khả năng chịu áp lực cao
- Ưu tiên có khả năng đọc hiểu và sử dụng tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh phục vụ cho công việc

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Giới tính:
Nam
Phụ cấp khác: Cơm trưa
Thời gian thử việc: 02 tháng
Cơ hội huấn luyện: Được tham gia các khóa đào tạo theo kế hoạch của công ty
Độ tuổi:
26 - 40
Thời gian làm việc: Làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7
Đồng nghiệp: Nhiệt tình, thân thiện, hỗ trợ hết mình
Phúc lợi:
Tháng 13, thưởng KPIs, lễ, tết
Qùa sinh nhật
Chính sách hiếu, hỉ, ..
Team building,
15 ngày phép năm
Ngày nghỉ: Chủ nhật và chiều thứ 7
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 14/05/2024
  • Thu nhập: Cạnh tranh
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Được thành lập từ năm 1991 cho đến nay, chúng tôi tự tin có thể đáp ứng tốt mọi nhu cầu của Quý khách hàng về ngành hàng thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng. Trải qua nhiều thử thách và liên tục gặt hái các thành công to lớn trong nhiều năm liền, Công ty đã để lại dấu ấn khó phai trong trái tim của toàn thể cán bộ công nhân viên - đại gia đình Nanoco, đồng thời có thể tự hào và khẳng định vị thế là nhà phân phối Thiết bị điện, đèn chiếu sáng, điện gia dụng hiện đại hàng đầu tại...

Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Điện Phước Thạnh
Địa chỉ công ty: Số 10 Trương Định, Phường Bến Thành, Quận 1, TPHCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thỏa Thuận
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY TNHH HIMALAYA HEALTH SPA
Thu nhập 20.000.000vnđ - 30.000.000
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN HAMIER VIỆT NAM
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IMAP VIỆT NAM
thu nhập 20 triệu - 50 tr
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công Ty CP TM XD 786
10 - 12 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Cơm Niêu Thiên Lý
15 Tr - 20 Tr VND
31/01/2025
Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH THẨM MỸ DA LIỄU 247
Từ 80 triệu VNĐ
08/02/2025
Hồ Chí Minh
Thẩm mỹ viện Linh Anh
15 - 30 triệu VNĐ
25/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Bệnh Viện Thẩm Mỹ Á Âu
20 - 40 triệu VNĐ
05/02/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Shopee - Shopee Việt Nam
Thoả thuận
02/02/2025
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty TNHH Rạp chiếu phim Thể thao và Giải trí Ngôi sao Đà Lạt
7 - 9 triệu VNĐ
03/02/2025
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CP YẾN SÀO NHA TRANG
Thỏa thuận
05/03/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Gia Lai, Lâm Đồng, Nghệ An, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Khác
Công ty TNHH TFV INdustries
10 - 20 triệu
01/02/2025
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần đầu tư phát triển máy Việt Nam
Cạnh tranh
30/01/2025
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Kỹ Thuật Tự Động E.T.E.C ETEC
15.000.000 - 20.000.000 VND
05/02/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.