Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Công Ty CP Dịch Vụ Đặt Sân Golf Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 10/01/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc

- Quản lý toàn bộ hoạt động thuộc chức năng của Phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu: booking sân golf, khách hàng sử dụng dịch vụ đặt sân,...
- Tổ chức triển khai, đánh giá chất lượng dịch vụ booking; đề xuất xây dựng chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng.
- Quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ dữ liệu khách hàng, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng chủ động trong và sau booking.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và số lượng khách hàng trung thành.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ đặt sân của công ty được thuận lợi và hiệu quả.
- Tham vấn cho Ban Giám Đốc các chương trình, chính sách chăm sóc, tri ân và giữ chân khách hàng.
- Triển khai công tác đào tạo đội ngũ nhân viên, phối hợp với các bộ phận chuyên môn trong việc lên kế hoạch và giáo trình/nội dung đào tạo về nghiệp vụ chuyên môn, kỹ năng liên quan.
- Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp đại học quản trị nhân lực/ quản trị kinh doanh hoặc trình độ tương đương;
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong lĩnh vực Đào tạo nhân sự, Dịch vụ/Chăm sóc khách hàng;
- Có khả năng quản lý, điều phối và tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả;
- Kỹ năng năng xử lý tình huống nhạy bén và hiệu quả;
- Ưu tiên có hiểu biết về marketing;
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở các công ty thuộc lĩnh vực golf.

Quyền lợi

- Mức lương cạnh tranh lên đến 25.000.000 vnđ + Thưởng hiệu quả công việc (Có thể thỏa thuận theo năng lực).
- Được hưởng các chế độ theo qui định nhà nước: BHXH, BHYT, BHTN theo luật hiện hiện hành
- Và các chế độ phúc lợi khác theo qui định của Công ty.

Thông tin khác

Mức lương
20-25 triệu
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
2 năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 10/01/2023
Thu nhập: 20-25 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VGS booking là công ty thành viên của VGS Group, sở hữu nền tảng quản lý chơi Golf lớn nhất Việt Nam. VGSbooking chuyên thực hiện các công việc đặt chỗ chơi golf tại tất cả các sân Golf Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: