Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 30/09/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 20 - 30 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 3 năm
Mô tả công việc
Tổ chức, giám sát các hoạt động thuộc phòng dịch vụ khách hàng.
Quản lý và theo dõi các mục tiêu dịch vụ khách hàng
Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.
Phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết một cách hiệu quả.
Theo dõi các tương tác với khách hàng của Phòng khám
Quản lý hồ sơ, tài liệu về dịch vụ khách hàng của công ty.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban giám đốc.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên thuộc phòng .
Quản lý và theo dõi các mục tiêu dịch vụ khách hàng
Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.
Phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết một cách hiệu quả.
Theo dõi các tương tác với khách hàng của Phòng khám
Quản lý hồ sơ, tài liệu về dịch vụ khách hàng của công ty.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban giám đốc.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên thuộc phòng .
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn: Đại học các ngành trở lên hoặc tương đương.
2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.
3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.
4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.
5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.
6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên.
7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).
8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.
3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.
4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.
5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.
6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên.
7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).
8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Quyền lợi được hưởng
Đảm bảo các quyền lợi về chế độ Bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của Luật
Môi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.
Hỗ trợ bữa trưa
Môi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.
Hỗ trợ bữa trưa
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Mức lương: 20 triệu - 30 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/09/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
25/09/2024
Hà Nội, Bình Định
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
04/10/2024
Hà Nội
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Cạnh tranh
12/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
05/10/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.