Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Y tế - Dược, Quản lý điều hành, Lương cao, Chăm sóc sức khỏe, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: 20 - 30 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/08/2024
Hạn nộp: 30/09/2024
Mô tả công việc
Tổ chức, giám sát các hoạt động thuộc phòng dịch vụ khách hàng.
Quản lý và theo dõi các mục tiêu dịch vụ khách hàng
Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.
Phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết một cách hiệu quả.
Theo dõi các tương tác với khách hàng của Phòng khám
Quản lý hồ sơ, tài liệu về dịch vụ khách hàng của công ty.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban giám đốc.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên thuộc phòng .
Quản lý và theo dõi các mục tiêu dịch vụ khách hàng
Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng một cách kịp thời.
Xây dựng các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Phát triển các mục tiêu đạt được sự hài lòng của khách hàng và phân công công việc cho nhân viên trong bộ phận để đạt được mục tiêu đó.
Phối hợp tổ chức thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết một cách hiệu quả.
Theo dõi các tương tác với khách hàng của Phòng khám
Quản lý hồ sơ, tài liệu về dịch vụ khách hàng của công ty.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và chuẩn bị báo cáo chi tiết để báo cáo với Ban giám đốc.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên thuộc phòng .
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn: Đại học các ngành trở lên hoặc tương đương.
2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.
3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.
4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.
5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.
6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên.
7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).
8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
2. Kiến thức cần thiết: Thống kê, lập kế hoạch, am hiểu về y tế là tiêu chí ưu tiên.
3. Kỹ năng cần thiết: Lập kế hoạch, giám sát, phân tích tổng hợp - báo cáo, xử lý các tình huống đột xuất phát sinh.
4. Phẩm chất: Tinh thần trách nhiệm và tính gương mẫu cao, trung thực, không ngại va chạm, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ.
5. Máy tính: Tin học văn phòng, Powerpoint, thống kê.
6. Ngoại ngữ: Anh văn B trở lên.
7. Kinh nghiệm làm việc: ≥ 03 năm công tác tại Phòng dịch vụ khách hàng hoặc Phòng tiền sảnh, hiểu biết về công tác tổ chức triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, dịch vụ khách hàng và chế độ bảo hiểm y tế (bao gồm bảo hiểm bảo lãnh).
8. Yêu cầu khác: Hiểu biết về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Quyền lợi được hưởng
Đảm bảo các quyền lợi về chế độ Bảo hiểm, phúc lợi theo quy định của Luật
Môi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.
Hỗ trợ bữa trưa
Môi trường y tế 5 sao hiện đại, giàu tính nhân văn và được tôn trọng.
Cơ hội làm việc với các chuyên gia cao cấp trong ngành y tế, được đào tạo và phát triển nâng tầm bản thân.
Hỗ trợ bữa trưa
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
Việc làm tương tự
Telesale / Chăm sóc Khách hàng tại Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
Hà Nội
08/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Dự Án Viettel [Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm]
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
Hà Nội
17/10/2024
[Aeon Long Biên] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng, Đi Làm Ngay, Không Phải Bảo Vệ
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
09/10/2024
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
Hà Nội
15/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM
10 - 20 triệu
Hà Nội, Bình Định
25/09/2024
Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng
VMT GROUP_CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THIÊN THỦY MỘC
20 - 25 triệu
Hà Nội
04/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Services Manager
Công Ty TNHH KT Healthcare VINA
Cạnh tranh
Hà Nội
12/10/2024
Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần Hành Trình Xanh Green Light Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
05/10/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 20 - 30 triệu, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN LIFE-COURSE CARE GROUP ở các link phía trên
Giới thiệu công ty