Mô tả công việc
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động của hệ thống trung tâm bảo hành ủy quyền Laptop.
Xây dựng, vận hành và tối ưu quy trình tiếp nhận, kiểm tra, sửa chữa và bàn giao thiết bị theo tiêu chuẩn hãng.
Đảm bảo các chỉ số vận hành: SLA, TAT, FTF, tỷ lệ tái sửa chữa và mức độ hài lòng khách hàng.
Là đầu mối làm việc với các hãng Laptop để xử lý các vấn đề bảo hành và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Quản lý quan hệ đối tác, linh kiện và chuỗi cung ứng phục vụ hoạt động bảo hành.
Lập kế hoạch, quản lý ngân sách, nhân sự và hiệu quả kinh doanh của trung tâm.
Phân tích dữ liệu vận hành, đề xuất giải pháp cải tiến năng suất và chất lượng dịch vụ.
Đào tạo, phát triển đội ngũ kỹ thuật và
quản lý trung tâm bảo hành.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kỹ thuật, CNTT hoặc liên quan.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành/
sửa chữa điện tử, CNTT; ưu tiên đã quản lý trung tâm dịch vụ hoặc bảo hành ủy quyền.
Hiểu biết về quy trình bảo hành,
quản lý chất lượng dịch vụ và KPI vận hành.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án, đàm phán và làm việc với đối tác.
Thành thạo phân tích dữ liệu và báo cáo.
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng theo hiệu quả kinh doanh và KPI.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.
Đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định và chính sách công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 làm online
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 2 Đường D1 TP. Thủ Đức, Phường Tăng Nhơn Phú (Thành phố Thủ Đức cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/07/2026
