Trưởng phòng Dịch vụ vận hành - C-One - 4A068

1. Kế hoạch
- Xây dựng và lập kế hoạch triển khai cho tất cả các mảng dịch vụ của phòng theo định kỳ và cập nhật theo từng giai đoạn.
- Tổ chức triển khai, kiểm soát và đánh giá kết quả thực hiện các kế hoạch đã phê duyệt.
- Nghiên cứu, đánh giá việc thực hiện các kế hoạch để có các biện pháp hỗ trợ, thúc đẩy, xử lý các vướng mắc đảm bảo hoàn thành được các kế hoạch đặt ra.
2. Tài chính
- Ngân sách: Tổ chức lập, triển khai, kiểm soát, đánh giá việc lập, thực hiện ngân sách trong lĩnh vực được giao phụ trách.
- Chi phí vận hành: Kiểm soát chi phí theo đúng định mức quy định và đảm bảo trong ngân sách đã được phê duyệt; nghiên cứu các giải pháp tiết kiệm chi phí nhắm tối ưu hóa.
- Kiểm soát về nguồn Doanh thu (nếu có), đề xuất và phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm đạt được chỉ tiêu theo kế hoạch.
- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ: Quản lý tài sản, CCDC, trang thiết bị, vật tư tại các dự án đảm bảo đúng trong phạm vi ngân sách được duyệt, đúng thời điểm cần thiết, có hiệu quả cao nhất.
3. Hỗ trợ công tác kinh doanh
- Tham mưu phương án bố trí nhân sự dự kiến, đánh giá các rủi ro vận hành và đưa ra tư vấn cho Ban lãnh đạo khi thực hiện tại một dự án/mục tiêu mới
- Khảo sát và tư vấn cho Ban lãnh đạo về đơn giá dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh
- Phối hợp với các phòng ban trong công tác ký kết hợp đồng với khách hàng
4. Kiểm tra, kiểm soát và có giải pháp để duy trì chất lượng dịch vụ tại các dự án theo hợp đồng ký kết
5. Rà soát, xây dựng và sửa đối các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ và các tiêu chuẩn dịch vụ của đơn vị.
6. Phối hợp với các phòng ban chủ động giải quyết các sự vụ, sự việc xảy ra tại dự án và giải quyết các thắc mắc của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong phạm vi được giao đồng thời báo cáo lên Cấp có thẩm quyền theo quy định.
7. Nhân sự
- Quản lý và cập nhập số lượng nhân sự tại các dự án. Phân công, bố trí nhân sự đảm bảo tối ưu hóa năng suất, hiệu quả làm việc của CBNV.
- Đào tạo, phát triển năng lực CBNV, đánh giá CBNV.
- Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, gắn kết.
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban lãnh đạo