Trưởng Phòng Giải Pháp Và Triển Khai Dự Án Kho Vận

Hỗ trợ các sáng kiến cải tiến liên tục trong hoạt động vận hành kho hiện hữu, xác định các cơ hội nhằm nâng cao năng suất, giảm lãng phí và cải thiện hiệu quả thực hiện hợp đồng dịch vụ.
Hỗ trợ theo dõi các chỉ số KPI và SLA của hợp đồng, phối hợp với đội ngũ vận hành kho để xử lý các khoảng trống về hiệu suất và duy trì chất lượng dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình vận hành, SOP (Quy trình vận hành tiêu chuẩn) và các công cụ theo dõi năng suất cho các khách hàng/ hợp đồng hiện tại.
Tham gia các buổi đánh giá vận hành với khách hàng, chuẩn bị dữ liệu hiệu suất và các tài liệu hỗ trợ liên quan.
Xác định các cơ hội mở rộng phạm vi dịch vụ và bổ sung dịch vụ trong các tài khoản khách hàng hiện hữu; đề xuất các ý tưởng có tính khả thi về thương mại lên cấp quản lý cao hơn.
Hỗ trợ chuẩn bị proposal và bài thuyết trình cho các cơ hội khách hàng không quá phức tạp, bao gồm thiết kế vận hành cơ bản, ước tính nhân sự và dữ liệu chi phí đầu vào.
Hỗ trợ đội ngũ Kinh doanh và Thiết kế giải pháp (Solution Design) trong các gói thầu lớn bằng cách cung cấp dữ liệu vận hành, hiểu biết thực tế tại site và tài liệu quy trình.
Chủ trì và hỗ trợ triển khai các dự án logistics hợp đồng mới, bao gồm hỗ trợ thiết lập vận hành, điều phối onboarding nhân sự và chuẩn bị cho giai đoạn go-live.
Đóng vai trò là đầu mối hỗ trợ trực tiếp tại hiện trường trong giai đoạn ramp-up nhằm đảm bảo vận hành triển khai trơn tru và kịp thời phát hiện các vấn đề vận hành phát sinh.
Theo dõi tiến độ triển khai thông qua các implementation tracker và báo cáo tình hình thực hiện theo các mốc tiến độ đã thống nhất với quản lý dự án.
Xây dựng mối quan hệ làm việc tích cực với các đầu mối khách hàng trong vận hành hàng ngày; phản hồi các yêu cầu vận hành và escalte các vấn đề khi cần thiết.
Chuẩn bị tài liệu cho các buổi đánh giá vận hành với khách hàng và hỗ trợ thực hiện các hành động follow-up sau cuộc họp.
Phối hợp giữa đội ngũ vận hành kho và các phòng ban nội bộ nhằm đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và các vấn đề được xử lý kịp thời.