Trưởng Phòng Kiểm Soát Chất Lượng
Công Ty Cp Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 15/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Nhiệm vụ 1:
Xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống nha khoa.
Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chí đánh giá hoạt động vận hành.
Hỗ trợ cấp trên trong công tác kết nối, phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành nhằm phân tích, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch cải thiện dịch vụ tại phòng khám thông qua kết quả đánh giá.
Thiết lập hệ thống báo cáo chất lượng dịch vụ để theo sát và quản lý kết quả đánh giá cũng như phương án cải thiện của khối vận hành.
Tìm kiếm, cập nhật, phát triển các tài liệu hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp cùng với Team Đào tạo, khối Vận hành để xây dựng cho hệ thống.
Đi site check các cơ sở thực tế và đưa ra điều chỉnh phù hợp
Nhiệm vụ 2:
Triển khai đánh giá/giám sát chất lượng định kỳ
Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành trên toàn hệ thống theo lịch định kỳ.
Thực hiện báo cáo kết quả sau khi hoàn thành đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành.
Theo sát phương án khắc phục cải thiện dịch vụ của khối vận hành.
Tổ chức thi đua khen thưởng, kết hợp chế tài trong việc thực hiện chất lượng DVKH.
Nhiệm vụ 3:
Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác giám sát chất lượng dịch vụ của Phòng Kiểm soát CLDV.
Huấn luyện, phát triển nghiệp vụ giám sát chất lượng dịch vụ cho nhân viên trong Phòng Kiểm soát CLDV.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp
Xây dựng hệ thống giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ trên toàn hệ thống nha khoa.
Xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ, tiêu chí đánh giá hoạt động vận hành.
Hỗ trợ cấp trên trong công tác kết nối, phối hợp chặt chẽ với Phòng vận hành nhằm phân tích, đánh giá thực trạng để hình thành các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan lên kế hoạch cải thiện dịch vụ tại phòng khám thông qua kết quả đánh giá.
Thiết lập hệ thống báo cáo chất lượng dịch vụ để theo sát và quản lý kết quả đánh giá cũng như phương án cải thiện của khối vận hành.
Tìm kiếm, cập nhật, phát triển các tài liệu hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ và phối hợp cùng với Team Đào tạo, khối Vận hành để xây dựng cho hệ thống.
Đi site check các cơ sở thực tế và đưa ra điều chỉnh phù hợp
Nhiệm vụ 2:
Triển khai đánh giá/giám sát chất lượng định kỳ
Thực hiện đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành trên toàn hệ thống theo lịch định kỳ.
Thực hiện báo cáo kết quả sau khi hoàn thành đánh giá chất lượng dịch vụ, vận hành.
Theo sát phương án khắc phục cải thiện dịch vụ của khối vận hành.
Tổ chức thi đua khen thưởng, kết hợp chế tài trong việc thực hiện chất lượng DVKH.
Nhiệm vụ 3:
Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác giám sát chất lượng dịch vụ của Phòng Kiểm soát CLDV.
Huấn luyện, phát triển nghiệp vụ giám sát chất lượng dịch vụ cho nhân viên trong Phòng Kiểm soát CLDV.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên trực tiếp
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các nghành Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí liên quan công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ viện.
Am hiểu chuyên môn đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống, hoạch định và phát triển nghề nghiệp, quản trị hiệu suất.
Kỹ năng: Chiến lược phát triển nhân tài, kiến thức về dịch vụ CSKH, thiết lập hệ thống đánh giá, phân tích, lập kế hoạch hành động, sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đánh giá; kiểm tra; giám sát, khả năng tương tác; giao tiếp; xây dựng mối quan hệ tốt; kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí liên quan công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ viện.
Am hiểu chuyên môn đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống, hoạch định và phát triển nghề nghiệp, quản trị hiệu suất.
Kỹ năng: Chiến lược phát triển nhân tài, kiến thức về dịch vụ CSKH, thiết lập hệ thống đánh giá, phân tích, lập kế hoạch hành động, sử dụng các vi tính văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đánh giá; kiểm tra; giám sát, khả năng tương tác; giao tiếp; xây dựng mối quan hệ tốt; kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết vấn đề
Quyền lợi
Lương cứng + Phụ cấp + thưởng KPI
Lương cứng deal theo năng lực từ 15-30tr/ tháng/ 26 ngày
Phụ cấp ăn trưa 780k/ tháng
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp giảm tới 60%
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Lương cứng deal theo năng lực từ 15-30tr/ tháng/ 26 ngày
Phụ cấp ăn trưa 780k/ tháng
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp giảm tới 60%
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Được hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của nhà nước.
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/08/2024
- Thu nhập: 15 - 30 triệu
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp với hơn 15 năm kinh nghiệm cũng như đặt được nhiều giải thưởng, danh hiệu cao quý khác, quy trình đón tiếp, khám và điều trị tại Nha khoa Quốc tế Việt Pháp được xây dựng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn của các phòng khám Quốc tế, đảm bảo những yêu cầu khắt khe nhất để mang đến cho khách hàng sự thoải mái. Website: nhakhoaquoctevietphap.com/
Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp được thành lập từ năm 2010 với sứ mệnh góp phần nâng cao chất lượng khám và điều trị trong lĩnh vực nha khoa kỹ thuật cao. Nha khoa kỹ thuật cao hiện nay phát triển rất mạnh tại các quốc gia có nền y học hiện đại. Nhưng tại Việt Nam, ngoài Nha Khoa Quốc Tế Việt Pháp,...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Giải Pháp Nhân sự Việt Nam - HRchannels Group
25 Tr - 45 Tr VND
04/01/2025
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Công ty TNHH Thiết bị tự động hóa Kim khí Thăng Long
18 Tr - 25 Tr VND
31/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN NAM
Thương lượng
05/01/2025
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GOLDEN GATE - CN MIỀN BẮC
15 - 18 triệu
19/01/2025
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Consortio Việt Nam
25 - 42 triệu
15/01/2025
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.