Trưởng Phòng Kiểm Soát Chất Lượng
Hạn nộp hồ sơ: 25/10/2026 (Còn 9 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Xây dựng, chuẩn hóa và vận hành hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ nha khoa trong toàn hệ thống.
Xây dựng và chuẩn hóa hành trình khách hàng, SOP và tiêu chuẩn dịch vụ tại các điểm chạm.
Triển khai đào tạo, coaching đội ngũ nhằm đảm bảo tiêu chuẩn được áp dụng thống nhất.
Thiết lập và thực hiện Audit, Mystery Guest và các hoạt động kiểm tra chất lượng định kỳ tại chi nhánh.
Xây dựng KPI chất lượng dịch vụ, hệ thống đánh giá và cơ chế ghi nhận/xử lý phù hợp.
Theo dõi mức độ tuân thủ, phát hiện sai lệch và triển khai biện pháp khắc phục tại các chi nhánh.
Phân tích phản hồi khách hàng và dữ liệu chất lượng, đề xuất các giải pháp cải tiến liên tục.
Phối hợp với các phòng ban và CEO/BOD trong việc xây dựng, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng và chuẩn hóa hành trình khách hàng, SOP và tiêu chuẩn dịch vụ tại các điểm chạm.
Triển khai đào tạo, coaching đội ngũ nhằm đảm bảo tiêu chuẩn được áp dụng thống nhất.
Thiết lập và thực hiện Audit, Mystery Guest và các hoạt động kiểm tra chất lượng định kỳ tại chi nhánh.
Xây dựng KPI chất lượng dịch vụ, hệ thống đánh giá và cơ chế ghi nhận/xử lý phù hợp.
Theo dõi mức độ tuân thủ, phát hiện sai lệch và triển khai biện pháp khắc phục tại các chi nhánh.
Phân tích phản hồi khách hàng và dữ liệu chất lượng, đề xuất các giải pháp cải tiến liên tục.
Phối hợp với các phòng ban và CEO/BOD trong việc xây dựng, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng và trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên các ngành Quản lý chất lượng, Quản trị dịch vụ, Y tế/Nha khoa, Quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
Có từ 3-4 năm kinh nghiệm trong Quản lý chất lượng/QA/QC/Dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại chuỗi phòng khám, bệnh viện, nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm xây dựng SOP, tiêu chuẩn dịch vụ, hệ thống Audit/KPI và quy trình kiểm soát chất lượng.
Có năng lực phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và xây dựng giải pháp cải tiến.
Kỹ năng đào tạo, coaching và khả năng thúc đẩy đội ngũ tuân thủ tiêu chuẩn.
Tư duy hệ thống, khả năng quản lý và phối hợp đa phòng ban.
Giao tiếp tốt, quyết đoán, khách quan và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có từ 3-4 năm kinh nghiệm trong Quản lý chất lượng/QA/QC/Dịch vụ khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại chuỗi phòng khám, bệnh viện, nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
Có kinh nghiệm xây dựng SOP, tiêu chuẩn dịch vụ, hệ thống Audit/KPI và quy trình kiểm soát chất lượng.
Có năng lực phân tích dữ liệu, xác định vấn đề và xây dựng giải pháp cải tiến.
Kỹ năng đào tạo, coaching và khả năng thúc đẩy đội ngũ tuân thủ tiêu chuẩn.
Tư duy hệ thống, khả năng quản lý và phối hợp đa phòng ban.
Giao tiếp tốt, quyết đoán, khách quan và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Thu nhập bao gồm lương cứng 20 - 40 triệu + phụ cấp
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của công ty.
Ưu đãi sử dụng dịch vụ khi trở thành nhân viên chính thức tại Việt Pháp
Tham gia team Building, Kickoff, Workshop, du lịch hàng năm.
Hưởng các chính sách BHXH, chế độ thưởng, nghỉ lễ tết, phép năm, phúc lợi theo quy định của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
1. Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
1. Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 40 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
- 1. Số 74 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu giấy
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Thiết Kế Và Xây Dựng GreenHN
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Phú Thọ
20 - 25 tr
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hà Nội
Từ $ 1,000 /tháng
Công Ty TNHH Công Nghệ Và Giải Pháp Phần Mềm Crossian Việt Nam
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Tới $ 1,500 /tháng
Công ty TNHH Tư vấn Quản lý Dự án Mặt Trời
Hà Nội
Thương lượng
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ VIỆT PHÁP
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 358, Block 36, Ô H - TT5, Khu nhà ở HI Brand, Khu ĐTM Văn Phú, Phường Phú La, Quận Hà Đông, Tp. Hà Nội Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
