Trưởng Phòng Kinh Doanh B2b

❖ Chiến lược và kế hoạch kinh doanh B2B
· Xây dựng kế hoạch doanh thu và số lượng khách hàng theo tháng, quý, năm; phân bổ theo khu vực và nhóm khách hàng.
· Đề xuất chính sách giá và chiết khấu phù hợp từng nhóm khách hàng (nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám, đại lý...); phối hợp Tài chính bảo đảm biên lợi nhuận.
· Phối hợp Marketing xây dựng chương trình bán hàng theo từng giai đoạn.
❖ Phát triển và duy trì khách hàng
· Mở rộng mạng lưới khách hàng, tăng số nhà thuốc đặt hàng thường xuyên trên [protected info]
· Tăng tần suất đặt hàng và giá trị đơn hàng bình quân; xây dựng chính sách giữ chân khách hàng.
· Quản lý và phân loại dữ liệu khách hàng trên hệ thống quản lý khách hàng (CRM); xác định nhóm khách hàng tiềm năng.
❖ Quản lý công nợ khách hàng
· Thực hiện chính sách tín dụng khách hàng do Tài chính ban hành: hạn mức, kỳ hạn thanh toán, điều kiện khóa công nợ.
· Theo dõi công nợ theo từng khách hàng; phối hợp Tài chính thu hồi nợ quá hạn.
❖ Quản lý đội ngũ kinh doanh
· Tuyển dụng, đào tạo, giám sát và đánh giá nhân viên kinh doanh.
· Giao chỉ tiêu và phối hợp Nhân sự xây dựng cơ chế hoa hồng, thưởng cho đội ngũ.
· Đào tạo kỹ năng cho đội ngũ
❖ Phân tích và báo cáo
· Nghiên cứu hành vi, phân tích, đánh giá và phối hợp với các phòng ban liên quan để xây dựng trải nghiệm khách hàng (CX) đặc biệt là Trải nghiệm khách hàng trên môi trường số (DCX).
· Phân tích dữ liệu doanh thu, thị trường và hành vi mua hàng online của nhà thuốc.
· Báo cáo định kỳ doanh số, chi phí bán hàng và hiệu quả kênh online cho Ban lãnh đạo.
❖ Phối hợp liên phòng ban
· Marketing: chương trình thu hút khách hàng mới, khuyến mãi và trade marketing với nhà sản xuất.
· Công nghệ: cải thiện trải nghiệm đặt hàng trên website, ứng dụng.
· Kho vận: bảo đảm tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ.
· Các bộ phận khác