Trưởng Phòng Kinh Doanh Học Viện

Mô tả Công việc
A. Lập kế hoạch & phát triển kinh doanh
- Xây dựng chiến lược kinh doanh theo từng giai đoạn, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh thu.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh để đề xuất các giải pháp kinh doanh hiệu quả.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá dịch vụ.
- Mở rộng và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng, đối tác chiến lược.
B. Quản lý và điều hành đội ngũ kinh doanh
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Thiết lập KPIs, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
- Định hướng, xây dựng quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Tổ chức họp định kỳ để tổng kết, rút kinh nghiệm và nâng cao hiệu suất làm việc.
C. Quản lý doanh số & chăm sóc khách hàng
- Giám sát hiệu quả kinh doanh, tối ưu doanh thu từ khách hàng mới và khách hàng cũ.
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
D. Phát triển kênh kinh doanh online & offline
- Quản lý và tối ưu hoạt động bán hàng tại cơ sở và trên các nền tảng online (Facebook, Instagram,
TikTok, Zalo, Website, v.v.).
- Hỗ trợ triển khai chiến dịch quảng cáo, truyền thông, sự kiện ra mắt dịch vụ mới.
- Phối hợp với đội ngũ marketing để tối ưu hóa chuyển đổi khách hàng.