Trưởng Phòng Kinh Doanh Online

I. Quản lý & phát triển kinh doanh online
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng/quý/năm cho các dòng máy cơ khí: máy cắt, máy hàn, máy CNC, máy chấn, máy đột, máy gia công kim loại tấm...
Chịu trách nhiệm doanh số, hiệu quả bán hàng và phát triển khách hàng qua các kênh online.
Xây dựng chiến lược tìm kiếm khách hàng B2B trong các ngành cơ khí, nội thất, kết cấu thép, gia công kim loại...
Theo dõi thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành để đề xuất chính sách bán hàng phù hợp.
II. Quản lý đội ngũ Sales Online
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Sales Online.
Phân công data khách hàng, theo dõi KPI và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Xây dựng quy trình tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng và chốt đơn hàng online.
III. Phối hợp với kỹ thuật trong quá trình bán hàng
Phối hợp với phòng kỹ thuật để tư vấn giải pháp máy móc phù hợp nhu cầu khách hàng.
Hỗ trợ đội ngũ sales xử lý các yêu cầu kỹ thuật, thông số máy và phương án vận hành.
IV. Quản lý vận hành & chăm sóc khách hàng
Theo dõi tiến độ báo giá, hợp đồng, giao hàng và thanh toán.
Xử lý các vấn đề phát sinh và khiếu nại khách hàng.
Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm tăng tỷ lệ tái mua và giới thiệu khách hàng mới.