Trưởng Phòng Kinh Doanh Phần Mềm

II. TÓM TẮT CÔNG VIỆC (Mục đích công việc )
Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và dẫn dắt hoạt động kinh doanh các giải pháp phần mềm của công ty, trực tiếp tham gia các deal quan trọng và chốt hợp đồng với khách hàng chiến lược.
Thiết lập và phát triển hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng, đồng thời xây dựng - tối ưu quy trình bán hàng nhằm nâng cao hiệu suất đội ngũ.
Định hướng chiến lược kinh doanh dựa trên hiểu biết sâu về sản phẩm và thị trường; thu thập insight khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh.
IV. CÔNG VIỆC CỤ THỂ (Công việc cụ thể để hoàn thành trách nhiệm)
1. Xây Dựng & Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh
Xây dựng chiến lược tìm kiếm và phát triển khách hàng đa kênh (online, offline, đối tác, networking).
Định hướng thị trường mục tiêu, phân khúc khách hàng và kế hoạch tiếp cận hiệu quả.
Thiết lập và tối ưu quy trình bán hàng (sales funnel) từ lead → cơ hội → chốt deal → chăm sóc sau bán.
2. Quản Lý & Phát Triển Nguồn Khách Hàng (Prospecting)
Giám sát và tối ưu hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng của đội ngũ (LinkedIn, Facebook, Google, cộng đồng ngành...).
Xây dựng, chuẩn hóa và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng (CRM), đảm bảo dữ liệu đầy đủ - chính xác - có khả năng khai thác.
Định hướng và kiểm soát hiệu quả các hoạt động cold call, cold email, đảm bảo thông điệp và tỷ lệ chuyển đổi.
3. Dẫn Dắt Hoạt Động Tư Vấn & Chốt Sales (Consultative Selling)
Huấn luyện đội ngũ khai thác nhu cầu, xác định "pain point" và tư vấn giải pháp phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Trực tiếp tham gia các deal lớn/khách hàng chiến lược; dẫn dắt quá trình demo, proposal và đàm phán.
Phối hợp với đội kỹ thuật/sản phẩm để xây dựng giải pháp, báo giá và tài liệu bán hàng chuyên sâu.
Kiểm soát toàn bộ pipeline bán hàng, đảm bảo tiến độ và tỷ lệ chốt theo mục tiêu doanh thu.
4. Quản Lý Doanh Thu & Hiệu Suất Đội Ngũ
Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu, tăng trưởng và hiệu quả kinh doanh của phòng.
Xây dựng KPI, theo dõi - đánh giá hiệu suất và tối ưu năng lực từng nhân sự.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh kế cận.
5. Chăm Sóc Khách Hàng & Phát Triển Quan Hệ
Định hướng chiến lược chăm sóc khách hàng trước - trong - sau bán nhằm tăng tỷ lệ giữ chân và upsell.
Xử lý các tình huống quan trọng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng và uy tín thương hiệu.
Thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác chiến lược.
6. Thu Thập Insight & Cải Tiến Sản Phẩm
Tổng hợp phản hồi từ thị trường, khách hàng để đưa ra đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với team Product/Marketing nhằm nâng cao giá trị giải pháp và khả năng cạnh tranh.
7. Báo Cáo & Tối Ưu Hoạt Động
Theo dõi, phân tích dữ liệu kinh doanh; báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) cho Ban lãnh đạo.
Đề xuất cải tiến chiến lược bán hàng, quy trình vận hành