Trưởng Phòng Kinh Doanh / Sales Manager (Du Lịch)

A. Quản lý doanh thu & KPI
Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý.
Phân bổ target cho từng nhân sự trong phòng.
Theo dõi doanh thu, tỷ lệ hoàn thành KPI và tiến độ bán hàng.
Đề xuất phương án thúc đẩy doanh thu khi kết quả chưa đạt kế hoạch.
Chịu trách nhiệm chính về việc hoàn thành doanh thu của phòng Sales.
B. Quản lý đội ngũ
Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn nhân sự Sales.
Thiết lập quy trình và tiêu chuẩn làm việc cho đội ngũ.
Theo dõi hiệu suất từng nhân sự, đánh giá định kỳ.
Coaching 1-1, hỗ trợ nhân sự xử lý các tình huống khó với khách hàng.
Xây dựng tinh thần làm việc và văn hóa phối hợp trong team.
C. Quản lý hoạt động Sales
Theo dõi nguồn khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu theo từng nguồn.
Kiểm soát tiến độ chăm sóc và chốt khách.
Phối hợp với Marketing để tối ưu chất lượng và số lượng khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Điều hành trong quá trình xử lý và chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các chương trình, chính sách bán hàng nhằm tăng doanh thu.
D. Báo cáo & cải tiến
Báo cáo doanh thu và tình hình hoạt động của phòng theo định kỳ.
Phân tích nguyên nhân đạt/chưa đạt target.
Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
Chủ động phát hiện các vấn đề trong quy trình và đề xuất phương án xử lý.