Trưởng Phòng Kinh Doanh (Sales Manager)

Quản lý doanh số và phát triển kinh doanh: Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm, đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh thu của phòng.
Phân bổ chỉ tiêu doanh số (KPI) cho từng nhóm, cá nhân; giám sát tiến độ và hiệu quả thực hiện.
Phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead), tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu và hiệu suất bán hàng nhằm đề xuất giải pháp tối ưu.
Thiết lập hệ thống báo cáo, dự báo doanh thu định kỳ; phân tích nguyên nhân đạt/chưa đạt KPI và xây dựng kế hoạch cải thiện.
Chuẩn hóa, tối ưu quy trình bán hàng nhằm nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh.
Quản lý hoạt động gia hạn (tái tục) và phát triển khách hàng: Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và hoàn thành chỉ tiêu gia hạn (tái tục) các sản phẩm giáo dục.
Thiết lập quy trình, kịch bản tư vấn và chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ gia hạn và giá trị vòng đời khách hàng.
Quản lý, phân tích dữ liệu học viên/phụ huynh sắp kết thúc khóa học; nhận diện nguy cơ rời bỏ và triển khai giải pháp giữ chân khách hàng.
Chủ động đề xuất, triển khai chương trình gia hạn, bán thêm (Upsell/Top-up), bán chéo (Cross-sell) nhằm tối ưu doanh thu trên tệp khách hàng hiện hữu.
Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Học thuật và Vận hành để nâng cao trải nghiệm học viên, chất lượng dịch vụ và tỷ lệ tái tục.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh: Trực tiếp quản lý, điều hành và chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales/Tư vấn tuyển sinh.
Tham gia tuyển dụng, xây dựng kế hoạch đào tạo, huấn luyện và phát triển năng lực đội ngũ.
Thiết lập và kiểm soát các chỉ số hiệu suất: doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ gia hạn, năng suất và chất lượng tư vấn.
Giám sát, đánh giá chất lượng tư vấn tuyển sinh; kèm cặp, hỗ trợ nhân viên cải thiện kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối và chốt sale.
Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống khách hàng phức tạp, trường hợp đàm phán và chốt sale khó.
Xây dựng văn hóa làm việc hướng đến kết quả, đề xuất cơ chế ghi nhận, khen thưởng và phát triển nhân sự phù hợp.