Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, truyền thông và bán hàng nhằm đạt doanh thu mục tiêu của Công ty.
Phối hợp chặt chẽ giữa Marketing - Sales -
Telesales đảm bảo luồng khách hàng liên tục, tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.
Nâng cao hình ảnh thương hiệu và chất lượng trải nghiệm khách hàng
Công tác chiến lược - kế hoạch
Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm.
Đề xuất chiến lược phát triển khách hàng, chiến dịch Marketing và chương trình bán hàng.
Phân bổ chỉ tiêu doanh thu cho các bộ phận: Sales - Telesales - Marketing.
Lập kế hoạch marketing online và offline.
Quản lý hoạt động truyền thông: Fanpage, Website, Tiktok, Zalo, báo chí, sự kiện.
Duyệt nội dung, giám sát hiệu quả quảng cáo, đo lường chuyển đổi.
Phối hợp tổ chức chương trình khuyến mãi, hội thảo, truyền thông sức khỏe.
Đánh giá hiệu quả marketing theo KPI.
Phân bổ chỉ tiêu doanh thu theo nhóm, theo từng tư vấn viên.
Đảm bảo tỉ lệ chốt danh mục dịch vụ theo KPI.
Giám sát quy trình tư vấn - chăm sóc tại cơ sở.
Đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối,
chăm sóc khách hàng.
Tổng hợp doanh số, hiệu quả cá nhân theo ngày/tuần/tháng.
Xây dựng kịch bản telesales, chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng mới.
Phân công danh sách khách hàng và giám sát hiệu quả gọi ra.
Theo dõi KPI gọi, đơn hàng TPCN, doanh thu online.
Quản lý khiếu nại khách hàng, đề xuất giải pháp xử lý.
Tốt nghiệp chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế - hoặc lĩnh vực liên quan.
Ít nhất 3 năm kinh nghiệm
quản lý kinh doanh hoặc marketing, ưu tiên ngành y tế - dịch vụ.
Am hiểu marketing online, bán hàng dịch vụ, phân tích dữ liệu.
Kỹ năng lãnh đạo - giao tiếp - xử lý vấn đề - xây dựng đội nhóm tốt.
Tư duy chiến lược, chủ động, chịu áp lực cao.
