Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm phù hợp với mục tiêu Công ty.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng.
Đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ, mở rộng thị trường và khách hàng mục tiêu.
Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh phù hợp thực tế.
2. Phát triển khách hàng và đối tác
Tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng cá nhân/doanh nghiệp/trường học/tổ chức.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác chiến lược.
Tư vấn giải pháp dịch vụ tham vấn tâm lý và chăm sóc sức khỏe tinh thần phù hợp nhu cầu khách hàng.
Đàm phán, ký kết và quản lý hợp đồng dịch vụ theo phân quyền.
3. Quản lý và điều hành phòng kinh doanh
Tổ chức, phân công và giám sát công việc của nhân sự phòng kinh doanh.
Xây dựng KPI, chỉ tiêu doanh số và đánh giá hiệu quả công việc nhân sự.
Đào tạo, hướng dẫn kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiến thức dịch vụ.
Đề xuất tuyển dụng, điều chuyển, khen thưởng/kỷ luật nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
4. Quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh
Chịu trách nhiệm về doanh số, doanh thu và hiệu quả hoạt động của phòng kinh doanh.
Theo dõi tiến độ triển khai hợp đồng, công nợ và hiệu quả khách hàng.
Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu Ban Lãnh đạo.
5. Phối hợp triển khai dịch vụ
Phối hợp với các phòng ban chuyên môn, vận hành và marketing để triển khai dịch vụ hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng trong phạm vi công việc.