TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH

1. Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý hoạt động bán hàng đa kênh (Sales, E-Commerce và Retail), phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng, quản lý doanh thu và ngân sách, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu kinh doanh của công ty. Đồng thời là đầu mối đối ứng với khách hàng trong và ngoài nước và thực hiện chế độ báo cáo định kỳ cho công ty mẹ.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm chính
A. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh
Xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
Lập kế hoạch doanh số, lợi nhuận, thị phần và các chỉ tiêu hoạt động hàng năm.
Xây dựng, quản lý và kiểm soát ngân sách hoạt động của phòng Kinh doanh.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa chi phí.
B. Quản lý hoạt động bán hàng (Sales, E-Commerce và Retail)
Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động bán hàng của các kênh kinh doanh.
Thiết lập và triển khai các chương trình thúc đẩy doanh số.
Theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu quả hoạt động của từng kênh bán hàng.
Đảm bảo hoàn thành các mục tiêu doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng được giao.
C. Chăm sóc khách hàng và phát triển thị trường
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược.
Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và mở rộng thị trường kinh doanh.
Thu thập, phân tích thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phù hợp.
Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
D. Quản lý khiếu nại và đối ứng khách hàng
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Chủ trì làm việc với khách hàng trong nước và nước ngoài về các vấn đề liên quan đến đơn hàng, chất lượng, dịch vụ và thương mại.
Thực hiện đối ứng, trao đổi và đàm phán với khách hàng nhằm bảo vệ quyền lợi và uy tín của công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh.
E. Quản lý đơn hàng và dự án
Kiểm soát quy trình tiếp nhận, triển khai và theo dõi đơn hàng.
Điều phối việc giao hàng đảm bảo đúng tiến độ và yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi tiến độ thực hiện các dự án kinh doanh và báo cáo tình trạng thực hiện.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo kế hoạch sản xuất, giao hàng và dịch vụ khách hàng.
F. Quản lý doanh số, công nợ và dữ liệu bán hàng
Theo dõi, phân tích và đánh giá kết quả doanh số theo từng khách hàng, sản phẩm và thị trường.
Quản lý công nợ khách hàng, đảm bảo thu hồi công nợ đúng hạn và giảm thiểu rủi ro.
Kiểm soát tính chính xác của dữ liệu bán hàng và hệ thống báo cáo.
Định kỳ lập và trình bày các báo cáo kinh doanh cho Ban Giám đốc.
G. Marketing và phát triển thương hiệu
Xây dựng và triển khai các chương trình marketing hỗ trợ hoạt động bán hàng.
Quản lý các hoạt động quảng bá thương hiệu trên các kênh trực tuyến và ngoại tuyến.
Phân tích hiệu quả các chương trình marketing và đề xuất các hoạt động cải tiến.
H. Báo cáo và phối hợp với công ty mẹ
Chuẩn bị và gửi các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của công ty mẹ.
Giải trình kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình thị trường và các vấn đề liên quan.
Phối hợp triển khai các chính sách, chiến lược kinh doanh theo định hướng từ công ty mẹ.
Tham gia các cuộc họp và thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi Ban Giám đốc và công ty mẹ.
I. Quản lý nhân sự phòng Kinh doanh
Xây dựng cơ cấu tổ chức, phân công công việc và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và thúc đẩy tinh thần làm việc của đội ngũ.
3. Quyền hạn
Quản lý, điều hành và phân công công việc cho toàn bộ nhân sự thuộc phòng Kinh doanh.
Đề xuất chính sách bán hàng, chính sách giá và các chương trình khuyến mại.
Đề xuất tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, đào tạo nhân sự thuộc phạm vi quản lý.
Đại diện công ty làm việc với khách hàng, đối tác theo phân cấp ủy quyền.
4. Chỉ tiêu đánh giá (KPI)
Mức độ hoàn thành doanh số và lợi nhuận.
Tỷ lệ tăng trưởng khách hàng và thị phần.
Tỷ lệ duy trì khách hàng hiện hữu.
Tỷ lệ thu hồi công nợ đúng hạn.
Mức độ hài lòng của khách hàng.
Hiệu quả hoạt động của các kênh Sales, E-Commerce và Retail.
Tỷ lệ xử lý thành công khiếu nại khách hàng.
Mức độ hoàn thành báo cáo và yêu cầu từ công ty mẹ.
5. Báo cáo
Báo cáo trực tiếp: Ban Giám đốc/Công ty mẹ.
Quản lý trực tiếp: Nhân viên Kinh doanh, E-Commerce, Retail, Chăm sóc khách hàng và các vị trí liên quan thuộc phòng Kinh doanh.
-Được làm việc trong môi trường tự động hóa ổn định, lâu dài, sạch sẽ, phúc lợi tốt
- Được nghỉ 02 ngày thứ Bảy trong tháng
- Tham gia BHXH theo quy định; Được tham gia Bảo hiểm tự nguyện; Trợ cấp con nhỏ dưới 6 tuổi; ...Và các phúc lợi khác theo chính sách Công ty
-Tốt nghiệp đại học chuyên ngành liên quan
- Lưu loát tiếng Hàn, tiếng Anh, ưu tiên biết thêm tiếng Nhật.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm làm tại công ty sản xuất nhựa