Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Mô tả chung về vị trí:
Chức danh: Trưởng phòng Kinh doanh
Bộ phận: Kinh doanh
Nơi làm việc: 22 - 24 Nguyễn Thị Thập, KĐTM Him Lam, P.Tân Hưng, Q.7, TP.HCM
Người quản lý trực tiếp: Giám Đốc
2. Mục đích công việc:
Đảm bảo mục tiêu doanh số của Công ty theo kế hoạch
Đảm bảo thực hiện các kế hoạch kinh doanh, chăm sóc khách hàng
3. Các trách nhiệm và nhiệm vụ chính:
3.1 Đảm bảo mục tiêu doanh thu
- Chịu trách nhiệm về hoạt động và hiệu quả của phòng kinh doanh (Trực tiếp chịu trách nhiệm trước Giám Đốc)
- Xây dựng, trình duyệt và triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm của công ty (Bao gồm: các công việc cần triển khai, nguồn lực cần thiết, doanh số đạt được,..)
- Kế hoạch kinh doanh khả thi, phù hợp theo từng giai đoạn
- Thực hiện các giải pháp nhằm duy trì và thúc đẩy hoạt động kinh doanh
- Các giải pháp phù hợp, hiệu quả, có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu theo chỉ tiêu được giao
- Chỉ tiêu rõ ràng, hợp lý, có thể thực hiện được và có kế hoạch thực hiện chi tiết
- Bảo đảm nhân viên kinh doanh nắm rõ về yêu cầu, cách thức thực hiện mục tiêu và được hướng dẫn, giám sát, hỗ trợ kịp thời, hiệu quả
- Thiết lập chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh
- Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu và triển khai cho nhân viên kinh doanh
- Giám sát tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số của từng nhân viên và bộ phận phụ trách
3.2 Khách hàng và đối tác
- Phân tích thị trường, lên kế hoạch tìm kiếm, phát triển, tiếp cận khách hàng tiềm năng
- Hoạch định đúng phân khúc thị trường cho ngành hàng kinh doanh
- Cách thức tìm kiếm, tiếp cận, phát triển khách hàng phù hợp, mang lại hiệu quả lâu dài
- Tham gia tổ chức, tham dự các cuộc triển lãm, trưng bày, hội nghị khách hàng, hội thảo liên quan đến ngành hàng đang phụ trách nhằm mục đích gia tăng cơ hội tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ với khách hàng tiềm năng
- Quản lý và mở rộng mạng lưới khách hàng/ đối tác của công ty theo kế hoạch trong từng giai đoạn
- Phân loại khách hàng, thiết lập phương pháp tiếp cận khách hàng và đào tạo cho nhân viên về phương pháp tiếp cận khách hàng
- Trực tiếp giao dịch với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm
- Tổ chức và quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng/ đối tác của công ty
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng được bảo mật
- Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng
- Quá trình ký kết hợp đồng theo đúng quy trình của công ty
- Tổ chức, giám sát công tác chăm sóc khách hàng
- Khách hàng hài lòng với sự tận tâm, chu đáo và nhiệt tình trong quá trình hợp tác với công ty
- Tiếp nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với GĐ xử lý thông tin và giải quyết tình huống
3.3 Quản lý, điều hành nhân viên
- Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh
- Nhân viên được điều hành, huấn luyện, giám sát và hỗ trợ một cách phù hợp và hiệu quả
- Quản lý tốt công việc của từng thành viên trong bộ phận, phân bổ công việc hợp lý, công bằng, hiệu quả
- Phối hợp với phòng nhân sự trong công tác đào tạo, huấn luyện nhân viên kinh doanh
- Theo dõi quá trình tiếp xúc khách hàng của từng nhân viên kinh doanh, tổng hợp các báo cáo tiếp xúc, đưa ra các hướng khắc phục, cải tiến phương pháp tiếp xúc và huấn luyện lại cho nhân viên
- Lập kế hoạch hoạt động cho cả bộ phận phụ trách, xét duyệt kế hoạch làm việc theo định kỳ của từng nhân viên kinh doanh
3.4 Khác Các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Giám Đốc