Trưởng Phòng Marketing Offline

2.1. Chiến lược & Kế hoạch
- Xây dựng chiến lược Marketing Offline gắn với mục tiêu doanh thu và mở rộng thị phần;
- Lập kế hoạch phát triển thị trường theo năm/quý/tháng; phân bổ ngân sách, nhân sự và KPI theo khu vực/kênh bán hàng;
- Nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng mục tiêu (doanh nghiệp, trường học, tổ chức, cộng đồng...);
- Đề xuất chính sách giá, chương trình ưu đãi, gói dịch vụ khám - phẫu thuật - chăm sóc sau mổ theo từng phân khúc;
2.2. Marketing
- Tổ chức và quản lý các chương trình hội thảo, khám sàng lọc, truyền thông cộng đồng, roadshow, sự kiện chuyên đề;
- Xây dựng tài liệu bán hàng, brochure, POSM và ấn phẩm phục vụ hoạt động thị trường;
- Quản lý hình ảnh thương hiệu tại các điểm chạm offline (sự kiện, hội nghị, tài trợ...);
- Định hướng nội dung truyền thông về chuyên môn, công nghệ, case lâm sàng, hội thảo, hợp tác quốc tế;
- Phối hợp với các khoa/phòng chuyên môn trong quá trình triển khai chương trình thực tế;
2.3. Sales & Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, tuyển dụng và quản lý đội ngũ Sales/Phát triển thị trường;
- Giao chỉ tiêu doanh thu, khách hàng mới, hợp đồng doanh nghiệp theo tháng/quý/năm;
- Thiết lập và tối ưu quy trình bán hàng trực tiếp: tiếp cận - tư vấn - ký hợp đồng - chăm sóc sau dịch vụ;
- Xây dựng chính sách bán hàng, combo dịch vụ, chương trình chăm sóc sau mổ;
- Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi, tái khám và chỉ số hài lòng khách hàng (NPS);
2.4. Đo lường & Báo cáo
- Thiết lập KPI cho hoạt động Marketing Offline & Sales theo khu vực/kênh;
- Theo dõi, phân tích doanh thu và hiệu quả từng chương trình/sự kiện;
- Quản lý ngân sách Marketing Offline đảm bảo tối ưu chi phí;
- Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về kết quả phát triển thị trường và doanh thu;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Lãnh đạo