Trưởng Phòng Marketing

Mô tả Công việc
1. Hoạch định, xây dựng chiến lược Marketing cho thương hiệu Công ty:
Hoạch định mục tiêu, ngân sách, định hướng chiến lược cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.
Xây dựng kế hoạch hành động, tổ chức nguồn lực triển khai, giám sát hiệu quả thực thi, đo lường hiệu quả và hiệu suất mọi hoạt động marketing được hoạch định.
Đề xuất những giải pháp thúc đẩy hoạt động phát triển kinh doanh.
Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai launching sản phẩm mới ra thị trường.
Hoạch định và quản lý ngân sách Marketing.
2. Hoạch định và tổ chức triển khai các chiến lược quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Công ty:
Lập kế hoạch, mục tiêu, ngân sách tổ chức quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thống (nhà thuốc, cửa hàng, siêu thị,...) và Digital Marketing (Social, E-comm, website,..., báo chí, báo đài).
Tổ chức hoạt động trading marketing tại điểm bán giúp Đại lý/Khách hàng tăng trưởng kinh doanh.
Đại diện công ty làm việc với các cơ ban ngành truyền thông báo chí, quảng bá sản phẩm trên mọi nền tảng.
Thực hiện đánh giá đo lường, đề xuất cải tiến hoạt động quảng bá sản phẩm, dịch vụ các lĩnh vực của công ty.
3. Nghiên cứu thị trường & Phát triển thương hiệu, sản phẩm mới :
Lập kế hoạch, tổ chức triển khai, giám sát đo lường, báo cáo nghiên cứu thị trường về bệnh học, sức khỏe, sản phẩm/dịch vụ, độ lớn, nhu cầu, giá, kênh phân phối,...
Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ mới hàng năm.
Thực hiện đo lường, đánh giá và đề xuất giải pháp đưa sản phẩm/dịch vụ mới ra thị trường.
Báo cáo nghiên cứu thị trường định kỳ quý, năm theo từng loại nghiên cứu.
4. Quản trị trải nghiệm khách hàng, phát triển khách hàng/ đối tác:
Hoạch định chiến lược cho hành trình trải nghiệm khách hàng.
Tổ chức định kỳ khảo sát nhu cầu và mức độ thỏa mãn của các nhóm đối tượng khách hàng.
Xây dựng, triển khai và quản lý chính sách khách hàng.
Tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm.
Đo lường tất cả chỉ số nhu cầu và thỏa mãn các nhóm đối tượng khách hàng.
5. Quản trị truyền thông, xử lý khủng hoảng truyền thông:
Quản trị thông tin truyền thông, thông cáo báo chí, quản lý nội dung trên tất cả phương tiện thông tin đại chúng, nền tảng digital và social.
Xây dựng kế hoạch truyền thông gia tăng độ phủ, độ nhận diện thương hiệu.
Xây dựng phương án xử lý khủng hoảng truyền thông.
Hoạch định và tổ chức thực hiện các hoạt động truyền thông cho đối tác, khách hàng.
6. Quản trị đội ngũ
Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc, đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ nhân sự phòng Marketing
Xây dựng hệ thống hạn mục chất lượng phòng ban theo tiêu chuẩn chất lượng công ty ban hành.
7. Quản trị hoạt động và Doanh số kênh Online
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh số các kênh Online theo kế hoạch được phê duyệt (Website, Sàn TMĐT, Social Commerce, Digital Lead...).
Hoạch định kế hoạch bán hàng Online theo tháng/quý: mục tiêu doanh số, cơ cấu kênh, chương trình thúc đẩy bán.
Tổ chức triển khai và giám sát hiệu quả các hoạt động Marketing Online nhằm gia tăng:
Lượng truy cập (Traffic)
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Giá trị đơn hàng (AOV)
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales, CSKH, Content, Media, Ads) để đảm bảo dòng chảy đơn hàng thông suốt từ Marketing → bán hàng → chăm sóc sau bán.
Theo dõi, phân tích số liệu doanh thu Online; đánh giá hiệu quả theo từng kênh, từng chiến dịch.
Chủ động đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí - hiệu quả nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh số Online được giao.
Lập báo cáo doanh số Online định kỳ (tuần/tháng/quý) và chịu trách nhiệm về tính chính xác của số liệu.