Trưởng Phòng Marketing

1. Xây dựng chiến lược Marketing
Xây dựng chiến lược Marketing tổng thể cho LOA LOA theo định hướng phát triển của Công ty.
Xây dựng kế hoạch Marketing tháng - quý - năm.
Nghiên cứu thị trường, khách hàng mục tiêu, đối thủ và xu hướng trong lĩnh vực F&B, Dịch vụ, Du lịch và Trải nghiệm.
Xây dựng định vị thương hiệu, thông điệp và hình ảnh LOA LOA trên thị trường.
Đề xuất các hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ và chương trình Marketing phù hợp với nhu cầu khách hàng.
2. Marketing F&B & Dịch vụ
Xây dựng các chiến dịch Marketing nhằm thu hút khách hàng đến sử dụng sản phẩm và dịch vụ của LOA LOA.
Phối hợp với Kinh doanh, Nhà hàng và Vận hành để xây dựng các chương trình:
Khuyến mại
Combo
Ưu đãi
Campaign theo mùa
Chương trình trải nghiệm
Sự kiện/hoạt động thu hút khách hàng
Định hướng truyền thông tập trung vào sản phẩm, ẩm thực, dịch vụ, không gian và trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi hiệu quả Marketing gắn với các chỉ số thực tế như khách hàng, booking, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.
3. Xây dựng thương hiệu LOA LOA
Xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu LOA LOA nhất quán trên toàn bộ các kênh.
Định hướng nội dung truyền thông thể hiện rõ giá trị khác biệt của LOA LOA.
Quản lý hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng truyền thông và các điểm tiếp xúc với khách hàng.
Xây dựng chiến lược truyền thông dài hạn nhằm tăng nhận diện và giá trị thương hiệu.
4. Digital Marketing & Truyền thông
Xây dựng và quản lý chiến lược trên các kênh Digital/Social Media.
Định hướng Content, hình ảnh, video và các hoạt động truyền thông.
Quản lý các hoạt động quảng cáo Digital và tối ưu hiệu quả ngân sách.
Phát triển các kênh truyền thông phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Triển khai và quản lý các hoạt động KOL/KOC, PR, Influencer và đối tác truyền thông khi phù hợp.
Theo dõi dữ liệu và đánh giá hiệu quả từng kênh Marketing.
5. Phát triển khách hàng
Xây dựng các chương trình Marketing nhằm mở rộng tệp khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tạo lead và nguồn khách hàng tiềm năng.
Phát triển các nhóm khách hàng phù hợp với mô hình F&B - Dịch vụ - Trải nghiệm của LOA LOA.
Xây dựng các hoạt động chăm sóc, duy trì và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Phân tích hành vi khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ và chương trình Marketing phù hợp.
6. Quản lý đội ngũ Marketing
Xây dựng cơ cấu và kế hoạch nhân sự của phòng Marketing.
Phân công, kiểm soát và đánh giá công việc của từng thành viên.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing.
Xây dựng hệ thống KPI Marketing cho từng vị trí và từng giai đoạn.
Thiết lập quy trình làm việc và tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả của phòng Marketing.
7. Quản lý ngân sách & hiệu quả Marketing
Lập kế hoạch và đề xuất ngân sách Marketing theo tháng, quý, năm.
Kiểm soát chi phí và hiệu quả đầu tư của từng chiến dịch.
Đánh giá hiệu quả dựa trên các chỉ số Marketing và kết quả kinh doanh.
Chủ động đề xuất điều chỉnh ngân sách, kênh truyền thông và chiến dịch khi hiệu quả chưa đạt yêu cầu.
8. Phối hợp với các bộ phận
Phối hợp chặt chẽ với Kinh doanh, Vận hành, Nhà hàng và các bộ phận liên quan.
Đảm bảo hoạt động Marketing phù hợp với sản phẩm, dịch vụ và khả năng vận hành thực tế.
Phối hợp xây dựng các chương trình nhằm thúc đẩy khách hàng và doanh thu.
Tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng dựa trên dữ liệu thị trường.
9. Báo cáo & đánh giá
Lập báo cáo Marketing tháng - quý - năm.
Theo dõi các chỉ số: nhận diện thương hiệu, traffic, lead, khách hàng, booking, doanh thu và hiệu quả chi phí.
Đánh giá kết quả từng chiến dịch và đưa ra phương án cải thiện.
Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc về tình hình và hiệu quả hoạt động Marketing.