Trưởng Phòng Nghiệp Vụ Khách Hàng

- Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động kinh doanh của khối dịch vụ (bao gồm bộ phận Kiểm soát tín dụng, Dịch vụ hỗ trợ tài chính và Dịch vụ chăm sóc khách hàng), giải quyết các công việc hàng ngày và đảm bảo nguồn lực hiệu quả để thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của bộ phận.
- Đảm bảo Công ty hoạt động tuân thủ theo quy định của Luật Chứng khoán, Luật Doanh nghiệp,Thông tư 121/2020/TT-BTC Thông tư quy định về hoạt động của công ty chứng khoán, Thông tư số 96/2020/TT-BTC Hướng dẫn công bố thông tin trên thị trường chứng khoán và các văn bản pháp luật liên quan;
- Đảm bảo kiểm soát đầy đủ và tuân thủ với các quy định giữa Ủy Ban Chứng Khoán Nhà Nước, Sở Giao Dịch Chứng Khoán Việt Nam, Sở Giao Dịch Chứng Khoán Tp. HCM và Sở Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội và các chính sách Nội bộ.
- Tiếp nhận các vấn đề, khiếu nại và các tình huống khó phát sinh từ các hoạt động nghiệp vụ và khi làm việc với khách hàng và các cơ quan hữu quan.
- Duyệt/ xem xét/ kiểm tra các báo cáo trên hệ thống và đưa ra những báo cáo số liệu.
- Tham gia xây dựng các quy định, quy trình chính sách của Phòng Giao Dịch phù hợp với quy định Pháp luật và các văn bản liên quan;
- Quản lý và giám sát rủi ro giao dịch bao gồm kiểm soát tín dụng và dịch vụ hỗ trợ tài chính.
- Giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng, kiểm soát tín dụng và dịch vụ hỗ trợ tài chính.
- Thường xuyên giao tiếp với các bộ phận khác để đảm bảo việc hợp tác làm việc hiệu quả.