Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý các dịch vụ đảm bảo khách hàng luôn được trải nghiệm chất lượng dịch vụ tốt nhất và xây dựng hình ảnh, uy tín, sự tin cậy của khách hàng đối với Phức Hợp Nghỉ Dưỡng, Dưỡng Lão Phương Đông Asahi.
Xây dựng các quy định/quy trình cho từng dịch vụ Phức Hợp Nghỉ Dưỡng, Dưỡng Lão Phương Đông Asahi.
Giám sát chất lượng từng dịch vụ Phức Hợp Nghỉ Dưỡng, Dưỡng Lão Phương Đông Asahi.
Phối hợp với các bộ phận xử lý các khiếu nại một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Phối hợp với bộ phận đào tạo xây dựng nội dung đào tạo, kỹ năng nghiệp vụ cần thiết cho nhân viên để đáp ứng các yêu cầu công việc và đảm bảo đươc dịch vụ khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra.
Thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng 1 lần/tháng. Báo cáo Giám đốc Vận hành.
Đề xuất các ý kiến, phương án và chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ cho Phức Hợp Nghỉ Dưỡng, Dưỡng Lão Phương Đông Asahi.
Báo cáo công việc và hoạt động hàng ngày/tuần, tháng, quý cho BLĐ
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của BLĐ.
Yêu cầu
Trình độ học vấn/chuyên môn: Đại học và sau đại học chuyên ngành kinh doanh, quản lý chất lượng, nhà hàng, khách sạn...
Trình độ ngoại ngữ : Tiếng Anh lưu loát
Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt
Có khả năng bao quát, giám sát các hoạt động về dịch vụ nghỉ dưỡng, onsen, wellness, viện dưỡng lão là một lợi thế
Số năm kinh nghiệm làm việc: Từ 03 năm trở lên ở vị trí tương đương.
Quyền lợi
Lương: Thoả thuận theo năng lực
Hưởng 12 ngày phép có lương/năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hoà đồng, thân thiện.
Thưởng hiệu quả công việc.
Đóng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ, tết, sinh nhật, ... theo quy định chung.
Khám sức khoẻ hàng năm, chế độ ưu đãi khám chữa bệnh cho người nhà CBNV
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
3 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/05/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
