Mục tiêu công việc
- Đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và tăng trưởng bán hàng của công ty thông qua việc xây dựng, triển khai và quản lý các chương trình thúc đẩy bán hàng,
chăm sóc khách hàng và đào tạo nội bộ.
- Phát triển và duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng chiến lược và khách hàng mục tiêu của công ty.
- Hỗ trợ và giám sát hoạt động bán hàng của các đơn vị kinh doanh, đảm bảo hoàn thành kế hoạch kinh doanh được giao.
Trách nhiệm chính
1. Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
- Thiết lập và phân tích các thông tin, dữ liệu là cơ sở. Xây dựng Kế hoạch của Đơn vị và chủ trì thực hiện kế hoạch của mảng công việc được phân công.
2. Quản lý và tổ chức công việc theo mảng chức năng được phân công
- Lên ý tưởng, xây dựng nội dung và triển khai các chiến dịch thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tập trung vào từng phân khúc khách hàng mục tiêu.
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ (CRM, Email Marketing, SMS, social media, automation tools...) và các nền tảng số để triển khai, quản lý và tối ưu hóa chiến dịch.
- Theo dõi, đo lường và phân tích hiệu quả từng chiến dịch
- Xây dựng và thực hiện các chương trình thúc đẩy kinh doanh riêng cho từng nhóm khách hàng (cross-sell, up-sell, khuyến mãi, loyalty...).
- Đề xuất và phối hợp xây dựng sản phẩm phù hợp với tình hình và chiến dịch triển khai.
- Cập nhật các xu hướng mới trong hành vi khách hàng, công nghệ triển khai chiến dịch và đề xuất các sáng kiến mới nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh
- Quản lý định biên, phân giao chỉ tiêu, định hướng bán hàng, coaching giám sát, đánh giá năng suất lao động lực lượng bán hàng thuộc các ĐVKD nắm vững các lý thuyết của các ký năng bán hàng và sản phẩm.
