Trưởng Phòng Trade Marketing

1. Hoạch định chiến lược Trade Marketing & lập kế hoạch ngân sách
Xây dựng chiến lược và kế hoạch Trade Marketing theo quý/năm cho từng thương hiệu, gắn với mục tiêu doanh thu và kế hoạch phát triển mạng lưới.
Lập kế hoạch ngân sách Trade Marketing theo thị trường (Hà Nội là trọng tâm) và theo thương hiệu, trình duyệt và theo dõi hiệu quả đầu tư (ROI) trong quá trình triển khai.
Phối hợp với Ban Kinh doanh, Brand và CX trong việc xác định các điểm chạm ưu tiên trong hành trình khách hàng tại trung tâm
2. Thu hút khách hàng mới bằng hoạt động Marketing khu vực (Local Area Marketing)
Tiếp tục triển khai và tối ưu các hoạt động marketing trong bán kính phục vụ của từng trung tâm nhằm thu hút khách hàng mới, bao gồm: hợp tác với ban quản lý khu dân cư/tòa nhà văn phòng lân cận, chương trình ưu đãi trải nghiệm dành cho cư dân/khách hàng mới.
Liên tục đề xuất và thử nghiệm các hoạt động marketing khu vực mới, sáng tạo và phù hợp với đặc thù từng khu vực/trung tâm.
Sử dụng và tối ưu bộ chỉ số đánh giá hiệu quả thu hút khách hàng mới theo từng khu vực/trung tâm hiện có, làm cơ sở phân bổ ngân sách theo tiềm năng thị trường.
3. Duy trì & cải tiến quy trình marketing theo tốc độ phát triển hệ thống
Duy trì và cải tiến khi cần thiết quy trình chuẩn triển khai marketing (khai trương, ra mắt trung tâm mới, activation), đảm bảo luôn phù hợp và linh hoạt theo tốc độ phát triển của từng thương hiệu ở từng giai đoạn, đặc biệt trong giai đoạn mở rộng mạng lưới với tần suất cao.
Đánh giá hiệu quả sau mỗi đợt mở trung tâm mới, đề xuất cải tiến quy trình để tối ưu chi phí và thời gian triển khai.
Phối hợp với bộ phận Vận hành để đảm bảo tiến độ chuẩn bị marketing đồng bộ với tiến độ mở trung tâm mới.
4. Chương trình thúc đẩy bán & chăm sóc khách hàng hiện hữu tại điểm bán
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nhằm thúc đẩy chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiện hữu, phối hợp chặt chẽ với Ban Kinh doanh.
5. Tiêu chuẩn hình ảnh & vật phẩm marketing tại điểm bán
Cải tiến khi cần thiết tiêu chuẩn bảng hiệu, trang trí mặt tiền trung tâm, đảm bảo phù hợp và linh hoạt theo sự phát triển của hệ thống, nhằm thu hút khách hàng, truyền tải thông tin dịch vụ và chương trình khuyến mãi một cách sáng tạo, nhất quán.
Đề xuất, sản xuất và quản lý phân phối vật phẩm marketing tại điểm bán (standee, brochure, menu dịch vụ, bảng giá...).
Đào tạo đội ngũ tại trung tâm về cách triển khai chương trình trước mỗi chiến dịch.
6. Quản lý đội ngũ & phối hợp liên phòng ban
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Trade Marketing Executive tại Hà Nội và Hồ Chí Minh, mỗi Executive phụ trách song song cả 2 thương hiệu.
Là đầu mối phối hợp giữa Trade Marketing và Sales, Thương hiệu và Vận hành trung tâm.
7. Phân tích, đo lường & báo cáo
Phân tích hiệu quả các chương trình theo khu vực và theo thương hiệu; đánh giá ROI và đề xuất cải tiến.
Báo cáo định kỳ cho Giám đốc Ban Marcom.