Trưởng Phòng Vận Hành/ Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Giáo Dục) Lương Upto 30 TriệuCông ty Cổ phần Giáo dục HMT Việt Nam

- Chịu trách nhiệm về việc quản lý tư vấn, tuyển sinh tại cơ sở offline: Nhận chỉ tiêu doanh số, phân bổ doanh số cho nhân viên, giám sát, hỗ trợ hoạt động tư vấn, tuyển sinh và báo cáo trực tiếp hiệu quả công việc hàng ngày/tuần/tháng tới Giám Đốc Điều Hành.
- Tuyển dụng, đào tạo & xây dựng đội ngũ Tư vấn tuyển sinh/ CSKH
- Lên kế hoạch tuyển sinh/ CSKH để đảm bảo mở lớp theo đúng quy trình của Trung tâm.
- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng.
- Phối hợp với Bộ phận Marketing thực hiện các chương trình quảng bá khóa học, quảng bá hình ảnh của Trung tâm, nghiên cứu thị trường đồng thời đề xuất, đóng góp các ý tưởng cho hoạt động Marketing.
- Xây dựng nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ và Đối tác để đảm bảo hiệu suất vận hành tại các cơ sở
- Xây dựng chính sách lương, thưởng nhân viên nhằm tối ưu hóa hoạt động của bộ phận
- Tham gia phát triển kịch bản & quy trình tuyển sinh để tăng năng suất và hiệu quả tuyển sinh.
- Giám sát việc thu hồi công nợ của học viên.