TRƯỞNG PHÒNG VẬN HÀNH (Operations Manager)

Mô tả Công việc
Xây dựng hệ thống và quy trình vận hành
- Xây dựng, rà soát và chuẩn hóa các quy trình vận hành, chính sách, thủ tục hoạt động nội bộ, đảm bảo phù hợp với quy định pháp luật và đặc thù ngành nghề.
- Thực hiện điều chỉnh, cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và giảm thiểu rủi ro.
Quản lý và điều phối hoạt động vận hành
- Quản lý tổng thể hoạt động vận hành hàng ngày của các bộ phận trực thuộc.
- Điều phối nhân sự, phân bổ công việc và giám sát tiến độ thực hiện.
- Giám sát việc lập ngân sách, kế hoạch vận hành, kiểm soát chi phí định kỳ và đề xuất các giải pháp tối ưu.
Kiểm soát chất lượng và hiệu quả công việc
- Phân tích, đánh giá hiệu quả vận hành, lập báo cáo tổng hợp định kỳ và đột xuất cho Ban Tổng giám đốc.
- Xây dựng hệ thống KPI và tổ chức đánh giá hiệu quả làm việc của từng bộ phận, từng vị trí.
- Xác định các vấn đề tồn tại, nguyên nhân và đề xuất giải pháp xử lý kịp thời.
Phát triển đội ngũ và văn hóa doanh nghiệp
- Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân sự phòng vận hành.
- Xây dựng và thúc đẩy văn hóa làm việc tích cực, tinh thần trách nhiệm và tính chuyên nghiệp trong đội ngũ.
- Tạo động lực làm việc, đề xuất các chương trình khen thưởng, ghi nhận thành tích.
Tham mưu chiến lược và điều hành
- Làm việc với Ban Tổng giám đốc để xác định tầm nhìn, giá trị cốt lõi, sứ mệnh doanh nghiệp và lập kế hoạch mục tiêu ngắn hạn - dài hạn.
- Tham gia đề xuất các chính sách, chiến lược và kế hoạch phát triển vận hành phù hợp với định hướng công ty.
- Đảm bảo việc tuân thủ pháp luật, quy định của ngành, và các tiêu chuẩn nghiệp vụ trong toàn bộ quá trình vận hành.
Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan khác theo sự phân công của cấp trên.