Chuyên viên Tư vấn tuyển sinh phụ trách xử lý và phát triển nguồn khách hàng cho MXiao Chinese. Công việc được chia thành ba nhóm chính:
chăm sóc khách hàng từ nguồn có sẵn, chủ động tìm kiếm khách hàng mới và theo dõi quá trình chuyển đổi từ quan tâm đến đăng ký học.
3.1. Chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn từ MXiao Chinese
Phản hồi tin nhắn, bình luận và các yêu cầu tư vấn từ Fanpage, Instagram, TikTok hoặc các kênh truyền thông khác của MXiao Chinese.
3.2. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ các nguồn phù hợp như hội nhóm học
tiếng Trung, cộng đồng học sinh - sinh viên, nhóm du học, nhóm ôn thi HSK, mạng xã hội cá nhân, nguồn giới thiệu hoặc các kênh online có tệp khách hàng đúng với sản phẩm đào tạo của MXiao Chinese.
- Chuyển khách hàng tiềm năng vào quy trình tư vấn chính thức của MXiao Chinese khi khách có nhu cầu rõ hoặc để lại thông tin liên hệ.
- Xây dựng nguồn khách hàng cá nhân theo thời gian thông qua chăm sóc lại, giới thiệu chéo, học viên cũ giới thiệu học viên mới và các mối quan hệ phù hợp.
- Nhanh nhẹn, chủ động và có trách nhiệm với kết quả tư vấn.
- Giao tiếp tốt qua tin nhắn, có khả năng follow khách kiên trì, theo sát tiến độ và chăm sóc lại khách hàng chưa chốt.
- Ưu tiên ứng viên từng rep page, tư vấn online, sale giáo dục, chăm sóc khách hàng,
telesales hoặc từng có kinh nghiệm tự tìm kiếm khách hàng.
- Làm việc online, linh hoạt theo lịch đăng ký.
- Thu nhập theo hiệu quả công việc
- Thù lao ước tính: 5-15 triệu/tháng, tùy số lượng lead xử lý, số lượng khách tự khai thác và số học viên chốt thành công.
