Làm việc trực tiếp tại Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV - Khối Ngân Hàng Bán lẻ - Trụ Sở Chính BIDV
1. Tư vấn viên
Hỗ trợ khách hàng kênh thoại (
Cộng tác viên Inbound kênh thoại): Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về SPDV BIDV qua kênh thoại theo ca trực được phân công.
2. Tư vấn viên Hỗ trợ khách hàng kênh kỹ thuật số (Cộng tác viên Inbound kênh kỹ thuật số): Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách hàng đối với SPDV BIDV qua các kênh kỹ thuật số (email, chat, mạng xã hội, facebook, zalo, tiktok,...).
3. Tư vấn viên Bán hàng & Chăm sóc khách hàng (Cộng tác viên Outbound): Thực hiện liên hệ khách hàng để triển khai các chiến dịch bán SPDV BIDV, khảo sát, truyền thông, chăm sóc khách hàng và các chiến dịch gọi ra khác theo yêu cầu từng thời kỳ .
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
- Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học trở lên (chấp nhận sinh viên đã hoàn thành hết khóa học đang đợi bằng hoặc có giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời)
- Chuyên ngành: Kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh... (bắt buộc với vị trí Inbound, ưu tiên với vị trí Outbound)
- Ưu tiên:
Tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương, thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint)
- Giọng nói: Tốt, phát âm chuẩn, rõ ràng
- Tuổi đời không quá 35
Lưu ý: Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Ứng viên tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin, hồ sơ cung cấp cho BIDV. Trong trường hợp BIDV phát hiện thông tin sai lệch theo hướng có lợi cho ứng viên, BIDV có quyển hủy kết quả tuyển dụng.