Tư Vấn Viên

- Nắm rõ sản phẩm dịch vụ và menu bảng giá các dịch vụ cơ bản để luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tại Chi nhánh, phân tour và lựa chọn KTV chăm sóc khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại (gửi email, gọi điện thoại, chúc mừng khách các ngày Lễ Tết).
- Lên chương trình chăm sóc khách hàng cũ, thuyết phục được khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Chi nhánh.
- Chịu trách nhiệm thông tin khách hàng (file mềm, file cứng), sổ tay CSKH, quản lý hạng thẻ và mức điểm đổi quà của khách hàng.
- Xác định thời gian bắt đầu và kết thúc dịch vụ của khách hàng.
- Tham gia các khóa đào tạo của công ty về kỹ năng bán hàng và giao tiếp khách hàng, không ngừng ý thức nâng cao kỹ năng bán hàng của bản thân.
- Đón tiếp khách khi đến cửa hàng (mở cửa cho khách, mời nước, lấy dép, thanh toán tiền mặt, thanh toán qua POS, chuyển khoản....)
- Phụ trách vệ sinh quầy lễ tân, ban thờ cúng kính và hoa cắm trang trí.
- Ghi thông tin khách hàng, thông tin hóa đơn thanh toán cho khách và ghi order nhập lên phần mềm quy định.
- Nhận điện thoại, sắp xếp lịch hẹn khách hàng và phân tour cho KTV.
- Hỗ trợ Kế toán Kho thống kiểm kê tình trạng kho hàng mỹ phẩm bán lẻ hàng tuần, hàng tháng.
- Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.