Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được câu trả lời về yêu cầu của mình một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn thông tin về giá cả sản phẩm, dịch vụ,...)
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng/siêu thị.
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của nhà hàng/siêu thị.
• Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của nhà hàng/siêu thị tới khách hàng.
• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Yêu cầu
• Phong cách làm việc chỉn chu, cẩn thận, lịch sự, chuyên nghiệp
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH (chuyên ngành Ngôn ngữ, Quản trị Nhà hàng - Khách sạn,...)
• Phát âm chuẩn, không nói ngọng, sử dụng tiếng địa phương
• Tiếng Anh thành thạo
• Chủ động, ham học hỏi, có tư duy nhanh nhạy
Quyền lợi
- Làm việc từ 8h-18h từ thứ 2 đến thứ 5, thứ 6 làm tới 17h (nghỉ trưa 1 tiếng), T7-CN nghỉ
- Cơm trưa tại công ty
- Các chế độ Bảo hiểm đầy đủ theo quy định
- Thưởng và các chế độ khác theo quy định công ty
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Cộng Hòa, Phường 4
Mức lương:Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 30-01-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Full-time
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Trung Cấp - Nghề
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/01/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
