Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
● Monitor daily operation of in-house customer service activities within assigned scope, deep dive operation KPIs to streamline processes, improve customer experience.
● Oversee project portfolio including initiating, prioritizing, tracking, timely delivering, evaluating in order to meet business requirements.
● Analyze & synthesize data to generate insights for new initiatives, provide findings to ensure a holistic view of our users (buyers, merchants, drivers) by qualitative & quantitative studies & analysis.
● Collaborate with stakeholders to define, prioritize and manage end-to-end projects, ensure that the project status or changes made are communicated effectively to both the internal and external stakeholders and documented appropriately.
● Set KPIs for the team and subsequently review & track these KPIs. Perform risk management to minimize project risks. Ensure resource availability & allocation, monitor team member's execution.
● Take timely corrective actions to ensure the team complying with company values.
● Assist Line Manager in other tasks assigned
Yêu cầu
● Ability to work under a high pressure & fast-moving environment.
● Critical thinking and problem-solving skills , Good interpersonal skill, documenting, reporting and presentation skill
● Proactive, a good team leader & team player with a positive attitude and a strong sense of integrity & responsibility, possess win-win mindset, open to learn & share, self-disciplined.
● At least 3 years experience in project management & experience doing quantitative and/or qualitative, preferred candidates with Customer Service understandings and project management certificates (PMP, PSM, CMS....).
● Solid organizational skills including attention to detail and multi-tasking skill.
● Excellent written and verbal communication skills in English and Vietnamese.
● Strong affinity for hands-on execution and result-orientation, strong project management & time management
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
- Chế độ bảo hiểm
- Nghỉ phép năm
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Tăng lương
- Đào tạo
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chăm sóc sức khỏe
- Chế độ thưởng
Thông tin khác
Thông tin tuyển dụng
Việc làm tại: ➢ Sonatus Building, 15 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (Hồ Chí Minh)
Mức lương:Thỏa thuận
Hạn nộp hồ sơ: 21-07-2022
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Đại Học
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/07/2022
- Thu nhập: Thỏa thuận
