Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các nhân viên Collection theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất
Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình
Ghi nhận chi tiết kết quả, chấm điểm các cuộc gọi, chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo cho trưởng nhóm hàng ngày
Cung cấp thông tin, nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt, chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ, vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ
Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định, thông tin hiện hành
Phối hợp với bộ phận Đào tạo để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho Nhân viên Collection
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000 đ/tháng
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp dương hoàng thiện trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
