Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Inbound:
Trực hotline, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, các chính sách hậu mãi, ghi nhận các sự cố sản phẩm, chuyển thông tin cho nội bộ xử lý.
Chăm sóc và xử lý các vấn đề phát sinh của khách hàng. Theo dõi các sự cố cho đến khi vấn đề được xử lý.
Outbound:
Khảo sát độ hài lòng của khách hàng thông qua chuỗi trải nghiệm khách hàng của công ty.
Đề xuất các chương trình, ý tưởng chăm sóc, tri ân khách hàng khách hàng.
Theo dõi, ghi nhận các yêu cầu, phản hồi của khách hàng qua các kênh thương mại điện tử: facebook, web, zalo của công ty.
Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Thực hiện các báo cáo về chuỗi trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu
Tinh thần, thái độ tập trung vào khách hàng, vì khách hàng.
Có trách nhiệm trong công việc.
Có kinh nghiệm ở công việc liên quan là điểm cộng.
Giao tiếp tốt, kỹ năng thương lượng, đàm phán tốt.
Biết tiếng Anh là điểm cộng.
Có năng lượng, sự chủ động, tích cực.
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động và thân thiện.
Thời gian làm việc linh hoạt, không gò bó.
Mức lương cạnh tranh và phụ cấp: điện thoại, bữa ăn, di chuyển.
14 ngày nghỉ phép/năm.
Bảo hiểm sức khỏe.
Cơ hội học hỏi để phát triển bản thân.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: - Hồ Chí Minh: Tòa BlueSky 3, 1 Bạch Đằng, p2, Tân Bình
Mức lương:Thoả thuận
Hạn nộp hồ sơ: 28-01-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Số lượng: 1 Người
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 28/01/2023
- Thu nhập: Thoả thuận